供暖热线是忽悠人的

kenfisker

处理中

郑州市热力公司

工作时间

20930小时:0分钟

    我是鑫苑中央花园业主，我家里的暖气存在不热现象，上热力公司网站找到电话“可以拨打热力公司供暖热线68890222（24小时接听），或中原环保股份有限公司热线4001856677（24小时接听）进行咨询。”打了2天了，不是占线就是没人接。以下是热力公司网站的热线电话制度

    热线电话工作制度

（ 一、24小时值班制度。供热运行期间，接线员24小时轮流当班。非供热运行期正常工作时，安排接线员值班，其它工作时间转为语音提示。 二、首闻负责制。热情、耐心、周到、及时地为用户服务。严禁推诿、不负责任，对用户反映的问题要认真落实、回复。 三、交接班制度。交班人要将当班未处理完的工作和领导交办的重要事项向接班人交待清楚，履行交接班手续。 四、报告工作制度。每日上午8:30，接线人员要将前日情况报主管领导。每周五前，将本周热线电话分类、汇总，经主管领导审定后上报市政局立刻办。五、讲评工作制度。热线电话主管领导每月应结合热线电话形势分析，至少进行一次工作讲评。 ）
     你们忽悠老百姓玩呢？打不通你设个热线干嘛？弄这些制度又不用挂出来给谁看？
     如果说热线打的人多没人接，你们单位去年负责我小区人员的手机号打了也没人接什么原因？
    你们收钱时挺积极，解决起来问题怎么就这么拖！电话如果不能用就别公布出来忽悠人。我现在联系不上你们热力公司的人怎么办？

郑州热力

网友你好，请告诉我们你的用户卡号，或是具体的家庭住址以及联系方式，以方便分公司专管员及时与您联系解决问题，对给您带来的不便深感抱歉。

zzsqztcsb

是瞎忽悠人的，中原新城就2号楼高层就一直不暖，去物业物业说暖气公司的问题，问暖气公司结果说是物业的问题，都把我们当皮球了

郑州热力

新手上路, 积分 6, 距离下一级还需 44 积分
串个门加好友打招呼发消息. 板凳
发表于 2012-11-23 17:34:22 |只看该作者 是瞎忽悠人的，中原新城就2号楼高层就一直不暖，去物业物业说暖气公司的问题，问暖气公司结果说是物业的问题，都把我们当皮球了

您好，中原环保西区供热分公司负责我市京广铁路以西、航海路以北、陇海铁路以南区域用户的集中供热。该您请联系中原环保西区供热分公司4001856677进行解决。

changwf

thread-714990-1-1.html
此帖有供暖温度图片为证，空口无凭

郑州热力

网友您好，造成室内暖气不热的原因有很多，我们会根据您留下的地址安排人员与您联系，对热力站后的各个用热环节及设施一一进行排查，帮助您解决问题。

幸福的旁边

威尼斯水城52号楼全部都不热 多次反映 现在没人管 收钱的时候这么积极 有问题了没人管

郑州热力

网友您好，威尼斯水城三期高层漏点已经找到，估计这两天小区供暖就会恢复正常

朵瑜

河南中医学院家属院的供暖谁管的，我们家的暖气一个屋子热，其他三个屋子都是凉的，我们家在金水区金水路一号，一直找后勤修，但是那个管暖气的根本就不修，一直说“将就将就，反正不止我们一家是这样”，到底找谁管？？？？求解释。

李民

长江路书香名邸小区暖气不热，上午一直在打电话已经2个小时了，供暖热线一直就无人接，看来真像人们说的那样就是个摆设，糊弄糊弄老百姓罢了。

郑州热力

网友您好，长江路书香名邸小区是我公司南区供热分公司的热用户，请您留下联系电话或具体的地址，我们会通知分公司专管员及时与您联系解决问题。对给您带来的不便我们深感抱歉。