态度及其方式太恶劣了(下派单位：巩义市)

Mè↘(ㄅ傷

已处理

巩义交警队

处理时间

2013-2-20 10:18

  我和同学两个今天晚上在星月附近打车，豫A-TB085司机停下车，我们问去成功学院不，她说去，我们就坐上了，问她多少钱，她说平常多少，我们说是10块钱，然后前面还坐了一个人，就开玩笑说拼车还不便宜点啊，那个女司机就开始了各种各样的难听话说，我们都没理她，说了好久没人理她她还在说，我就说开玩笑怎么也听不懂啊，让你便宜你会真便宜不。但她还一直说，态度特别恶劣，具体内容就有点儿蛮不讲理了，在这儿就不重复了，我说出来都显得我没素质，然后快到的时候我同学给她钱之后说麻烦师傅给我们拉到西区大门口（我们学校的东门和西门错对面），然后给了她10元钱（我们之前讲好的）。她就已经开始又一轮的蛮不讲理的说辞了，还说我们学校的人都这样**（具体那两个字是什么我没听清楚，但确定是有辱人格的话，而且说了不止一遍），还说出去问问拉车的你们学校的人都这么**。就这我们都没i说什么，她还一直说，下车后我们什么都没说，只是记下了她的车牌号，她就使劲开着车围着我们转圈要挟我们的意思，还拽我衣服，如不是门卫在那里拦着，恨不得要打我们了。今天大家在这里评个理。还我们一个说法！（还有就是，坐这么多次车，包括这次，从来不打表）

巩义交警队

    根据网民反映的情况，我们立即通知豫ATB085司机到出租办接受调查，经过了解，网民反映的情况与司机反映的略有出入。一是拼车问题，依据相关文件规定，在营运高峰期如果征得第一乘客同意后可以拼车。本事件中豫ATB085司机经第一乘客同意后，才让她们上的车，并且因为天冷，两位女学生不愿多等。二是不打表的问题。本事件中豫ATB085是在海盛门口拉的第一位女乘客，而且打着计价器，并不像后上车的那两位女乘客说的没打表。三是服务态度问题。据豫ATB085司机反映，两位学生上车时说到成功学院，并没有说清楚具体位置。车子快到东门时，她们才说西门下车。司机当时说了句上车时要先说清楚在哪儿下车，然后就往西门开，路过红灯等信号时，两位女学生发了几句牢骚，并且下车时说了侮辱司机的话。司机当时很生气，就拦着她们，然后让成功学院的门卫给评理，门卫当时也说她们是学生，不要和她们计较那么多。司机就开车离开了。
    尽管乘客反映的情况有所出入，但是也反映出司机职业道德和服务态度存在一定的问题，在今后的工作中，我们将继续加大违规营运车辆的查处力度，加强出租车驾驶员素质教育，努力提高服务质量。