投诉省团校家属院高层住宅楼小区物业乱收公摊水、电费

bluefox

已处理

郑州市房管局

处理时间

2013-1-30 09:44

河南省团校高层住宅楼小区物业公司一直在乱收费1.每月在收公摊水、电费，与物业公司沟通，不仅不给看收费依据，还态度恶劣。
2.因其工作不到位多次与其发生纠纷，致使我家车不让进入小区，即使给停车费也不让（其收取地面停车费本身就不应该，根本没有依据），致使我家车一直在外流浪（其他好几位业主也有同样情况）。
3.收取物业费和电动车停车费一直不给开发票，只给收据。
4.服务态度实在恶劣，有问题不处理不是蒙，就是骗，就是拖。
5.环境卫生没人清扫，经常几天不扫地，电梯、楼道、垃圾集中地经常臭气熏天。

郑州房管

网友您好：
         您所反映的问题我们已收悉，并将尽快给您回复。

郑州房管

网友您好：
       1、关于物业乱收公摊水电费的问题，我们了解到郑州天域物业与河南省团校工会签订的《前期物业服务合同》中约定：物业公共区域、公共设施设备运行费用及损耗由全体业主（物业使用人）按户分摊承担，物业公司按照合同约定进行物业管理。
    2、关于业主投诉物业禁止其私家车进入小区及停车费用问题，该小区车多车位少，团校工会提出按抽签决定停车位使用的管理方案，物业公司按照方案进行车辆管理。
    3、关于物业收取电动车停车费不给发票的问题，小区电动车收费为电动车充电电费，业主如有需要，可到物业公司开取发票。
    4、关于小区环境及服务态度差的问题，经现场查看，小区环境及员工服务质量良好，我们要求物业公司加强人员管理及培训，更好的为业主服务。