网友您好!
关于您反映的君悦城物业问题,经调查,现回复如下:
关于物业公司资质及收费标准
郑州隆辉物业管理有限公司成立于2004年9月14日,目前为三级资质。物业收费标准与物业公司资质等级没有一一对应关系,收费高低与物业服务内容和质量要求等内容挂钩,经查该小区是通过招投标方式接管,实行的是市场调节价,业主如有疑义可向物价局咨询。
关于小区卫生保洁问题
我局工作人员督促物业公司进行如下整改:
1)集中物业管理处所有员工对小区各楼道、道路、绿化带、架空层、平台等死角进行拓荒清理。
2)对清洁班组所有成员进行分工,划分责任区域,并有针对性进行卫生评比,卫生效果好的进行重奖,比较差的一方面是处罚,如超过两次不合格或业主投诉,将予以劝退。
3)加强清洁卫生质量监督,清洁班长每日不间断巡查、客服楼管员每日抽查不少于两次、项目经理每周抽查不少于一次。
关于电梯口瓷砖损坏问题。经协调物业公司已经开始维修。
关于电梯问题。情况属实,物业公司已协调开发公司、电梯厂家进行维修,目前运行正常。
关于水电代收问题
经了解,小区目前自来水是自来水公司供水,低区(1-5层)自来水公司两个月一次抄表计量,业主在指定银行报户号交水费。高区供水自来水公司委托物业公司代收,业主如有疑义可向自来水公司投诉。因开发商遗留问题,小区用电目前仍然属于基建用电。如果业主对水电表有疑义可向质检部门申请校验。
关于强制用户缴费问题。经调查,前期个别租房户欠缴物业费后私自搬走,物业公司利益受损, 确实对个别租房户采取了这种办法,我局工作人员已对这种不当做法提出了批评。 |