网友您好！根据您反映的情况，您所在社区属于既有社区，没有暖气供热设施，我公司垫资铺设了反映人所在区域二级庭院管网。在用户申请用热时，需向我公司交纳以下费用：
一、人工材料费50元/㎡，该费用含主干、一次管网到换热站费用（签订入网协议书开具收据）；
二、庭院管网20元/㎡，该费用含换热站到单元楼道立管用户对接处（签订施工合同开具收据），
三、用户IC卡锁闭阀500元/台（含供回水管1米之内的材料和安装），该部分费用由施工单位收取。
四、据网民反映情况看，在今年其申请用热交费时，管网已注水，需带压开孔，施工人员需收500元的带压开孔施工费。
您反映在热力公司刚成立之初报装使用的用户就没有被要求交这1000元的问题，用户室内外对接IC卡锁闭阀500元/台是一直都有的，如果用户在热力管网没有注水之前办理此项业务，也不会产生带压开孔施工费500元。另外2019年因我公司供热首站已满负荷运行，公司计划2019年暂停新用户报装工作，待2020年启用华润热电厂后新用户可正常报装。截止10月中旬，已有近3000户居民强烈要求参加集中供热，我公司为尽可能解决居民用暖问题，并且有部分老用户报停，负荷稍有余量，因此我公司筛选出2000余户已经具备供暖条件的新用户，为其办理了用暖手续。当时供热管网已经满水，极少数用户需要在供热管道上带压力开口，由于带压开口工艺复杂，我公司需要在市场上委托专业施工人员进行操作。收费人员在其办理入网手续时、施工人员在施工前已告知用户，500元的带压施工费由用户直接交给施工人员。网友反映施工单位没有给用户开具发票一事，我公司已向施工单位落实，施工单位承诺会给用户开具票据。
针对您反映现象，如工作人员没有解释到位的地方，给您造成了不便，我公司深表歉意，同时也感谢您对我们的关注、理解和支持。如有问题也可拨打我公司服务热线62786677，竭诚为您服务！
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发表于 2019-11-19 14:53:02