新密为什么不参照执行郑州市延长供暖时间规

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新密今天0点停止供暖，疫情防控特殊时期，将来一周降温到零下一度，老人儿童等免疫力低的人受不了，平时温度都不达标，期间以出故障理由停止供暖几天，也没给说法！请督办此特大民生保障问题。

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2021年12月17日晚，因电厂设备故障，造成V+公寓、大鸿城福园等部分区域热用户停暖2天。2022年1月30日，因电厂设备故障，造成全市热用户停暖1天。2022年1月31日，春城华府、大鸿城桂园等部分区域热用户停暖1天。
以上因电厂故障造成的停暖，我们当时均以短信形式通知用户并明确告知，供暖结束后可办理相关退费手续。2022年3月15日零时，供暖结束，需办理退费手续的用户可前往热力公司客服大厅办理，如未来办理，我们将把费用抵扣下个供暖季热费。
根据《郑州市城市供热与用热管理办法》规定，本市供暖期停热时间为3月15日零时。我公司未接到相关部门延长供暖的通知，已按照规定停暖。