中原网（记者 詹煜 实习生 王东胜）近日，不少郑州网友为了供暖的事发愁，抱怨家里的暖气片不热，供热公司报修电话打不通。中原网“暖冬”热线和心通桥也接到不少网友的投诉，帮网友解决问题期间，发现一些网友在暖气报修的过程中存在一些小疏漏，影响到问题的处理。为更好地帮您解决供暖难题，中原网“暖冬计划”行动小组提醒您，在暖气保修前需了解以下相关事宜。 了解您家的暖气由哪个单位提供 11月18日，网友“guofenyu”以《升龙国际C区为啥迟迟不供暖》为题，在心通桥郑州热力公司版块发帖，进行咨询。该贴于11月19日被郑州热力公司转发至中原环保股份有限公司版块，因为该小区由中原环保股份有限公司供暖。 11月19日，网友“奈落的心”以《暖气修了4次还是凉的，为什么别人家的都是热的？》为题，在心通桥中原环保股份有限公司版块发帖，进行咨询。中原环保股份有限公司回复：该小区为电厂直供，请与物业联系解决。 心通桥上同样的问题还有很多，郑州热力公司和中原环保股份有限公司也反映，不少市民打电话过去报修时找错了供热单位。 中原网“暖冬计划”行动小组提醒广大网友，暖气报修前，一定要了解自家的暖气由哪个单位提供。在心通桥投诉时找到正确的版块，问题才能尽早得到解决。 郑州热力公司供暖区域：京广铁路以东，航海路以南，陇海铁路以北。热力公司供暖热线68890222（24小时接听） 中原环保西区供热分公司供暖区域：京广铁路以西，航海路以北，陇海铁路以南。中原环保股份有限公司热线4001856677（24小时接听） 高新技术开发区热力公司供暖区域：高新区。 郑州新力热电厂直供区域：东线：棉纺厂及其家属院等；北线：宇通重工及其家属院、风和日丽小区、锦艺国际华都小区等；南线：郑煤机及其家属院、郑州市环保局家属院等。 郑州新力热电厂直供区域较为分散，建议网友家出现供暖问题时，先咨询小区物业，暖气是否属于电厂直供。 留下联系方式和详细的家庭住址中原网“暖冬计划”行动小组的工作人员发现，大部分网友在心通桥反映供暖难题时，没有留下联系方式和详细的家庭住址。 11月17日，网友“平淡是福 ”以《翠园小区，暖气何时才能热起来？》为题，在心通桥郑州热力公司板块发帖咨询。“我是陇海东路翠园小区的居民，供暖都已经两天了，可是我们家的暖气今年就是不热，不知道什么时候才能热起来！我希望热力公司能给我一个满意的回复！”中原网“暖冬计划”行动小组的工作人员把该问题反映给郑州热力公司后，其工作人员要求提供用户详细的家庭住址及联系方式。“如果用户提供了联系方式和详细的家庭住址，我们的维修人员可以直接跟他们联系，上门对供暖设施进行检修。”中原网“暖冬计划”行动小组提醒广大网友，您在心通桥反映供暖问题时，一定要留下您的联系方式和详细的家庭住址，方便中原网“暖冬计划”行动小组的工作人员及供热公司的维修人员与您联系。如果您担心自己的个人信息安全，可以通过心通桥给供热公司版块社区管理员发消息，将自己的联系方式及详细住址留言给他们。留言时，最好把自己遇到的供暖难题描述一下。报修后注意家里留人11月19日，中原网“暖冬计划”行动小组的工作人员跟随郑州热力南区分公司的陈师傅，前往橄榄城柏林阳光9号楼的用户家维修供暖设施时，敲门许久发现家中无人，只好在门上贴上预约服务通知单。陈师傅说，这种情况很常见，有时他们上门维修甚至要跑上三四趟。中原网“暖冬计划”行动小组提醒广大网友，在您联系好供热公司维修人员后的两三天，家里最好留个人。以免出现维修人员上门检修时家里没人，耽误您家供暖设施的维修。暖气不热先给暖气片排排气 11月18日，家住金水路玉凤路东200米银基王朝小区的刘女士，通过中原网“暖冬计划”热线反映，邻居家的暖气都热了，她家暖气却不热。中原网“暖冬计划”行动小组的工作人员告知刘女士，可能她家的暖气片发生了“气堵”，建议她给暖气片排排气。11月19日，中原网“暖冬计划”行动小组的工作人员对刘女士进行回访时获知，她11月18日自己动手给家里的暖气片排了气，当天晚上暖气片就明显变热了。“我现在在家里只穿一套棉睡衣就行了，再也不用裹得厚厚的了。”刘女士说。中原网“暖冬计划”行动小组的记者通过实地采访及向供热公司维修人员咨询发现，不少用户家暖气不热，是因为没有给暖气片排气。 中原网“暖冬计划”行动小组提醒广大网友，如果您家的暖气不热，您可以先给暖气片进行排气。如果排气后暖气片仍然不热，您再进行报修处理。郑州热力公司的工作人员介绍了正确的排气方法：将暖气片一侧上端的放气针拧松几丝，听到有气体放出的声音即停止操作，待有水流出后再拧紧放气针。一般需反复操作几次，暖气就会热起来。如排过气后暖气片还不热，应请专业人员查明原因，不可使用放气装置盲目排水。温馨提醒：亲，如果您遇到供暖难题，可登陆心通桥郑州热力公司版块或中原环保股份有限公司版块，把您的问题反映给两家单位的管理员。对于一些特别专业的供暖问题，您也可以拨打热力公司供暖热线68890222（24小时接听），或中原环保股份有限公司热线4001856677（24小时接听）进行咨询和投诉。中原网“暖冬计划”也开设热线67655005和67655006（上午：8:30-12：00，下午：14:00-17:30），倾听您在供暖当中的烦心事儿。
[作者：记者 詹煜 实习生 王东胜 编辑：刘丽雅] | 
发表于 2012-11-21 14:28:05
