兴华南街169号宏鑫花园物业不作为(下派单位：嵩山路街道办事处)

宏鑫花园业主

处理中

宏鑫社区居委会

工作时间

7735小时:0分钟

尊敬的市领导区领导你们好：我要向你们反映我们宏鑫花园小区物业不作为，社区懒政怠政导致小区多年存在的问题得不到解决，居住环境日益恶化，小区天天因为车位打架骂街的问题。我要反映如下几个问题：
1：整个小区几乎没有监控，现在连农村各个路口都有监控了，我们小区的监控却是空白。进而导致很多恶意划车、电动车丢失现象频发，在小区内居住完全没有安全感和归属感。
2：小区路边没有出租的临时车位被某些素质低下的业主使用电动车、自行车、电动三轮占位，私上地锁，自家车回来了挪走，自家车出门了就重新用电动车电三轮占位，每次把他们占位的电动车挪走都要爆发一场冲突，因为电动车、电动三轮车占临时车位小区业主天天打架骂街，我每个月都要跟那些拿电动车占位的邻居发生几次冲突，讲道理守规矩的人被欺负被侵占合法权益，不讲理不守规矩的人横行霸道强词夺理，打骂守规矩的人，这就是我们郑州建设和谐社会的真实写照吗？
3：小区物业把我们全体业主所有的车位出租，然后收取的40元固定车位租赁费和20元临时车位费，这么多年，这些钱的用途是什么？我们全体业主完全不知情，拿着我们公共产权的车位出租获利，却对小区存在的诸多问题视而不见。敢问这些钱都去哪里了？
4：楼前公共绿地被铲除，各个犄角旮旯锁上地锁就成自家车位了，我们连个电动车都没地方停，不论电动车还是汽车本来与每个人息息相关每天都要使用，却因为这些不守规矩不讲道理的人，让守法守规的人天天受气天天受欺负，这符合我们社会主义价值观吗？
最后我要说的是，如果1、3问题涉及金钱利益处理麻烦，我们业主可以给物业和社区时间去处理，但是2、4问题完全是管理上的问题，完全是物业和社区不作为，这些与我们的生活息息相关，每天都要去面对，难道我们就要天天受不守规矩的人欺负侵害吗？
不能让侵害公共利益拿电动车电三轮占位私上地锁的人恣意妄为！！！


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接到此件后，我社区积极与小区物业进行沟通协调，针对业主的问题小区物业回复如下：1、小区无监控问题：
物业与宏鑫花园业委会2019年7月1日签订合同进入服务时，公共设施设备损坏严重，并且没有接受任何图纸资料可查阅，无法进行正常的交接查验，当时的监控系统已经处于瘫痪状态，也只能依据现状进行接管。物业进驻小区服务后，物业公司分别在主通道及东门、北门分别加装监控探头共计15个投入费用10500元。按照物业管理的相关政策规定，监控设施设备更新改造费用应从维修资金中列支。期间物业与维修资金有关部门联系咨询，及时领取了相关资料表格，不间断的安排员工主动上门与业主宣传和沟通，发动业主进行签字确认。截止目前签字业主700余户，达不到使用维修基金双2/3的要求，致使监控设施更新改造工作不能推进和开展。
2、小区存在占用公共车位问题：
目前宏鑫花园小区实有机动车辆超出规划车位的两倍，确实存在公共车位被部分业主用其他物品占位的情况。面对这种现象物业管理处采取了积极的态度和管理措施，多次在单元门口张贴温馨提示、上门与业主沟通；公共秩序员加大巡逻力度，随时清理搬移站位物品；对私自安装挡车器的行为进行拆除。由于车位数量的实际情况，未能根本解决此类问题。物业坚持做好管理疏导工作。
3、关于车位出租问题：
因宏鑫花园物业费偏低每平方/0.42元，并且宏鑫花园物业进驻小区服务至今收费率未达到50%处于亏损状态根据宏鑫花园物业服务合同第四章第十条，小区规划车位按40元/个.月，临时车位按20月/个.月的标准收取作为车位服务、停车照明、保洁服务、停车设备维护费用，其余部分作为物业补贴使用。
4、关于楼前绿化损坏问题：
宏鑫花园属老旧小区物业2019年进驻是部分楼前绿化毁坏严重社区联合物业多次清理及上门沟通但未解决根本问题，为了方便业主电动自行车停放充电方便现社区、物业已联系充电装厂家对楼前绿化毁坏部分进行植草砖铺设，近期将在小区公示并施工。

关于居民所说的不作为，居民投诉的这些问题，一直以来社区一直都在和物业沟通协调整改，之后社区也将会持续跟进关注此件。