您好，我是郑州一名网约车司机，自郑州5.1疫情开始，管理部门要求网约车乘客需在车外扫码亮码才能上车，但每天都有乘客要求上车后再扫码，提醒乘客必须在车外扫码亮码，极个别乘客会恶语相加甚至辱骂司机。
还有一些乘客上车就把口罩摘掉，多次提醒后，乘客就发牢骚甚至辱骂司机。并且这些乘客下车后就会通过网约车平台对司机进行投诉（如服务态度不佳等），平台不经核实后会按照“主观投诉”理由，积累3次就会扣去服务分，导致派单降权。
长此以往，司机为了不被扣分，导致不敢严格遵守市政府及市人大颁布的防疫要求，让乘客上车后扫码甚至妥协乘客不正确佩戴口罩行为，可能会造成防疫漏洞。
建议主管部门能否要求郑州各网约车平台及聚合平台，在乘客通过软件叫车前，通过显著位置弹窗形式，告知乘客乘坐公共交通工具时需要遵守的防疫规定、法定义务和责任，如未遵守司机可拒绝服务。
也建议主管部门协调各网约车平台，如因司机提醒乘客遵守防疫规定，造成的乘客投诉，通过录音或车内录像核实属实后，应给予司机免责处理。
以免司机因为怕被投诉而妥协乘客，造成防疫漏洞或更严重的后果。
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发表于 2022-6-7 23:25:22
