投诉亚星盛世物业(下派单位：二七区)

海运

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2015-9-24 10:56

        《 投诉》：亚星盛世城市山水，悦都，郦都，雅居4个小区的物业管理很差，收一级的物业费，干着3级的活，连最基本的物业服务都达不到，现在4个小区我业主对物业公司都不满意，一致抗议，并且收集了很多物业不作为的证据。        业主代表问询了40名业主（每个小区抽10名），没有一个业主说物业好的，提起物业都是一肚子气。盛世物业公司口碑极差，服务意识极差。盛世物业如果不再整改，我们将联合起来去售楼部维权。从没见过这么差的物业。
        房管局领导，尽快管管亚星。先谢了。


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  我中心工作人员就该业主反映的问题通知亚星盛世物业负责人于9月16日前往我中心进行约谈，要求盛世物业公司对业主反映的问题要查找自身原因，错误之处尽快进行整改，避免引起业主的不满。物业公司表示会严格按照物业服务合同为业主提供物业服务，提高员工素质教育，加强内部管理，加大绿化的防护和补栽，小区垃圾做到日产日清，大门门岗白天全部站岗执勤，客服人员也会积极为业主处理业主的房屋维修问题。如果业主对物业公司提供的基础性服务不满意，也可到其所在的小区物业管理中心反映，也可拨打物业公司客服中心电话进行反映，0371-65325258，就反映的问题物业公司会给于业主满意的答复与整改。我中心责成盛世物业近期在小区内组织业主召开座谈会，如业主对物业公司的服务或其他问题，有好的意见或建意物业公司将根据业主反映的热点问题制定整改措施。
    下一步，我中心将持续督促并不间断对河南亚星盛世物业服务有限公司按照我市物业服务企业行业服务标准进行监督检查，要求其按照物业服务合同约定认真做好服务，提高服务质量，为业主提供质价相符物业服务。