关于网友投诉问题,我区高度重视,立即就有关情况进行了核实。2012年2月10日上午,部分理财客户到区担保行业规范管理工作指挥部反映问题,因当时指挥部召集组长正在开会,就及时告知客户到指挥部设定的信访接待室反映问题,但客户不愿去信访接待室,在此情况下,指挥部协调组张遂喜组长及时通知接访组长、分包工作组长了解公司有关情况及客户诉求,在此过程中,部分客户等的不耐烦,在楼道内大声喧哗、甚至有客户采取砸门举动,对此张遂喜劝其不要采取这种行为。针对网友反映的问题,指挥部要求相关人员要结合此事举一反三,认真查找自身在服务群众方面存在的不足,进一步加大工作力度,尽最大努力帮助客户维护自身权益。同时真诚感谢这位网友对我们工作的监督,并多提意见和建议。
金水区担保行业规范管理工作指挥部
2012年2月15日
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