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新郑龙湖镇敬老院个别工作人员长期虐待老人 [复制链接]

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楼主
发表于 2013-4-24 21:02:07 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市民政局

处理时间

2013-5-6 10:43

我是来自河南省郑州市新郑龙湖大学城一名大三的学生,由于学校定期会组织同学们去龙湖镇敬老院看望那里的老人们,所以也了解到了一些以前真的不敢相信的事情。住在敬老院的都是一些五保老人,第一次来到这里探望他们的时候还觉得这里的条件设施都很不错,他们在这里也算是老有所依。但随着时间推移,慢慢和老人们熟悉之后,从他们口中,我们听到了一些以前只会发生在电视里的事情,院里有一个叫李玉萍的食堂女工作人员对他们百般折磨。
        据大爷们讲,里面住的老人没有一个没被她骂过的,由于和院长(好像姓张)长期保持不正当关系,在敬老院里更是横行霸道,一手遮天,就连院里其他的工作人员都看不过去,但是大家也是敢怒不敢言。一位大爷讲,有一次打饭时想要一个馒头,该女子就破口大骂,内容不堪入耳,并将馒头直接扔在地上让大爷自己去捡,听到这里,我和同学们简直不太敢相信。我们每次看望老人们都会带一些水果等慰问品,老人们偷偷的告诉我们以后不要带了,百分之八十的慰问品都会被这个女人独吞,政府每年发放的物品也会被该女偷偷拿回自己家,就连老人们平时种的菜都被她拿出去卖了。老人们还告诉我们,去年大爷们实在忍无可忍,就打电话给电视台曝光,记者来了之后被院长请出去不知道用什么方式买通了,这件事情就这么平息了,老人们说,对媒体挺失望的。事后该女子更加猖狂,对着院子里的大爷们吼:别以为我不知道是谁告的状,再不老实都给你们撵走,让我查出来是谁揭发的,我立马给院长说把他弄走。每次正在陪大爷们时,此女只要一出现,大爷们都立刻沉默了,眼睛里充满了惶恐。从此女恶狠狠的表情当中,我们也读懂了老人们害怕的原因,女同学们多次想找此女理论都被我们拦住了,因为害怕我们走后大爷们会受委屈。还记得去年冬至时我们给老人们带了饺子,老人们想挽留我们在院里吃午饭,却被此女拒绝,当时我们已经看到了老人们眼里泛着泪光,我们也安抚着大爷们说没关系的。后来得知有不少都被该女工作人员拿出去卖了。一位大爷说,之前有一位有轻微精神病的老人被此女子百般侮辱后,病情加重,后来去世,据大爷们讲,这位已经老人去世前每天都会坐在走廊上哭。由于我们也只是在课余偶尔去看望,所以得知的信息只是凤毛麟角。
       以上所述我和同学们可以以人格担保,由于我们快要去外地实习,以后可能很少有机会再去看望老人们,大家商量后一致决定把这件事情发到网上,因为我们已经对电视台的记者们不抱任何希望,只寄希望于有良知的网友们能够帮顶转发,让有关部门能够重视起来,大家都有老的一天,谁家没有老人?我们也只能尽自己最后一份努力,不管成功与否,我们为所有的大爷们祈福。




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沙发
发表于 2013-4-25 13:48:16 |只看该作者
网友您好:
您反映的问题已收到,将转交相关处室尽快进行处理。
处理满意度打分:
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处理状态: 已处理

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板凳
发表于 2013-4-25 10:45:00 |只看该作者
新郑市民政局应主动介入,别让大学生的爱心被黑心狗男女吃了

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地板
发表于 2013-4-25 11:33:04 |只看该作者
果真有这事???调查吧

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5#
发表于 2013-4-25 13:32:10 |只看该作者
这样的问题最好少发生一些,还老人们一个安详的晚年生活~········

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6#
发表于 2013-4-25 13:53:06 |只看该作者
为虎作伥的人更可恶!

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7#
发表于 2013-4-25 16:31:12 |只看该作者
继续观注,这种人比那些个贪官让人更觉得恶心

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8#
发表于 2013-4-25 16:47:48 |只看该作者
[b]一定要调查清楚,家家有老人,人人都有老的时候啊!

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9#
发表于 2013-4-26 16:30:17 |只看该作者
调查吧...

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10#
发表于 2013-4-26 20:42:56 |只看该作者
定要调查清楚,家家有老人,人人都有老的时候啊!

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11#
发表于 2013-4-26 20:43:43 |只看该作者
定要调查清楚,家家有老人,人人都有老的时候啊!

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12#
发表于 2013-4-27 09:54:48 来自手机 |只看该作者
这和我知道的不一样。反正去年冬至我们去敬老院包饺子没有发生你所说的事。你是哪个时间去的敬老院包饺子啊???

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13#
发表于 2013-4-27 20:37:32 |只看该作者
这个事情都是无中生有的,贴主造谣事端是要负责任的,望你主动站出来,承担所有的责任,

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14#
发表于 2013-4-27 20:38:10 |只看该作者
这件事已经调查了,都是无中生有的事,说话要讲良心的,望帖主主动站出来,

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15#
发表于 2013-4-28 09:00:25 |只看该作者
不要认为五保户没有直系亲属就可以不尊重他们,如果是那个女管理员的父亲受到如此待遇她会这么样?家家有老人人人都会老,积点德吧!!!!

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16#
发表于 2013-4-28 17:11:04 |只看该作者
4月26日,收到心通桥转来舆情通报网上有反映新郑市龙湖镇敬老院个别工作人员长期虐待老人的情况后,郑州市民政局高度重视,立即指派社会救助处处长赴龙湖镇敬老院了解情况,并责成新郑市民政局、龙湖镇政府组成联合调查组对有关情况进行调查:
    一、龙湖镇敬老院基本情况
龙湖镇敬老院建于2007年,位于龙湖镇梅山路中段,占地20余亩,建筑面积2000余平方米,设床位80张,现集中供养五保老人35人。敬老院目前工作人员11人,其中院长1人,炊事员3人,保洁员2人,会计2人,保安3人。院内设有餐厅,医务室和活动场所,同时栽植花草树木,预留院民种菜的空地。龙湖镇敬老院为入住的五保老人提供了一个舒适的生活环境。  
二、走访调查情况
4月27日上午,市民政局组织相关工作人员到敬老院进行了调查核实,通过询问五保老人,召开座谈会,查阅监控设施,走访部分志愿者,找涉事工作人员核实,网上帖子反映内容与事实不符。 虽然工作人员李玉萍不存在虐待老人的行为,但也反映出了敬老院在内部管理上的不足。在工作中,李玉萍存在有说话生硬不讲方式,不顾及院民心里感受,在细节上对院民照顾不到位的现象。
调查中,我们了解到:多年来,龙湖镇针对周边院校多这一优势,把敬老院作为示范教育基地,常年开展“尊老敬老”活动。2008年至今,共有中原工学院、河南检察职业学院等7所院校和敬老院结成了共建单位,先后有123批次的学生来敬老院为老人送爱心、送温暖,志愿者经常为老人表演节目、谈心、打扫卫生,让老人充分感受到社会关爱的温暖。通过座谈,志愿者感到开展敬老爱老活动非常有意义,每次来到敬老院,他们的付出都能让五保老人非常开心,从未看到和听到老人反映受虐待的事情。工作人员李玉萍在调查人员面前多次痛哭,并一再表示没有虐待老人的想法和行为,并为自己的工作方式后悔。
调查的工作人员召开了全体院民和工作人员会议,征求了院民意见,并采用无记名投票的方式让老人们针对目前院里的管理情况发表意见,经统计,院民对目前的管理情况还是比较满意的。      
在内部管理上,敬老院各项制度完善,成立有院务管理委员会,伙食管理委员会,制订了院民须知、门卫职责、工作人员职责、医务人员职责等各项规章制度。院务管理委员会由院民和工作人员中选出组成,定期开会研究解决院容院貌、服务质量、膳食结构等各个方面问题,商讨落实院民提出的意见和建议。伙食管理委员会由厨房工作人员和院民小组长组成,制订每周工作饭谱,选派院民采购饭菜原料,每次购置的物品共同核定签字,确保伙食支出公开透明,为保障门卫人员和院民安全,做了充分考虑,在院内主要部位安装了摄像装备,门卫24小时值班,院民外出要办理手续,并给院民佩带服务卡,卡上印有院民的基本情况和院内办公电话,以便发生意外对院民能得到及时救助服务。为调动老人和工作人员的自觉性和积极性,树立“办文明敬老院、创和谐社会”的意识,敬老院还坚持开展评先奖励制度,每年年终总结都要民主评议一定比例的五好院民和模范工作人员,予以表彰奖励,
三、整改措施
一是对李玉萍本人进行批评教育,暂停工作;
二是进一步规范敬老院工作;1、加强工作人员的管理学习和培训,转变工作人员的工作方式,提高服务质量,牢固树立的以院为家,把老人当亲人的服务宗旨,做到文明服务、贴心服务、优质服务;2.伙食采购进一步公开透明,采购饭菜在明确专人的基础上,并实行小组长每周轮流陪采监督;3、每周事先征求意见公布菜谱,要考虑老人的不同口味,尽量做到熟烂可口,满足老人要求,对患病老人要做病号饭,细心照顾;4、完善志愿服务档案,对每次志愿者的服务要做全面的记录,特别是慰问物品的发放,以便以后复查。

                               郑州市民政局
                            二〇一三年四月二十八日

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