关于兴达锦绣园（政通路郑密路交叉口）开发商物业问题反(下派单位：二七区)

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待处理

二七区住房保障服务中心

等待时间

18992小时:13分钟

你好，郑州市二七区政通路与郑密路兴达锦绣园小区存在如下问题，       1.   温馨物业前期报道资质不够，目前小区楼共24层高，物业费高达1.76元/平方，而且极不负责任；       2.   小区内灯光昏暗，楼道内实施缺失，电梯早已过质检维护期限，业主多次催促无效，经常发生电梯坠楼层、业主被困电梯，12月16日晚业主被困，打119同志帮忙才脱困；       3.   小区交房近三个月，在小区院子内部丢失时间屡有发生，而且截止目前仍然没有规划出电动车停放充电区域，12月15日晚又一起电动车丢失事件发生，且物业置之不管；       小区业主已经对此所谓的温馨物业彻底伤心。 温馨物业如此没有责任心，没有工作内容，只会推诿，怎么取得的服务资质？又如何配得上1.76元的物业费？请重新审阅该物业公司资质的相关资料，并公开1.76元物业费的收费依据，依法惩办！                                                                                    民生疾苦，请您督办                       敬礼

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此信息来自： 淮河路街道办事处   点击处理

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我中心认真做了调查，现回复如下：
    1、该公司资质及收费的问题。郑州温馨物业管理有限公司自2002年就已经取得物业二级资质，锦绣园小区在物业招标时，该公司具备相应的资质，本小区物业费实行的是市场调节价，业主在购房的同时也签订了物业服务合同，合同有明确约定物业费的标准为1.76元/平方。
    2、小区内灯光照明无问题，楼道内设施齐全，部分电灯因部分业主人为破坏，该物业已经及时更换修理。小区内的电梯该公司在2013年6月份已经开始寻找协调更换维保公司，在维保期内该公司已经签订了新的电梯维保合同。
    3、小区内失窃问题。因锦绣园为新建小区，人员正在逐步调整，管理制度正在完善中。电动车停放问题，物业公司已经在锦绣园4#号楼下面规划好停车位置，正在挑选相关设施。请广大业主耐心等待。
    我们已责成郑州市温馨物业管理有限公司整改，并要求物业公司加强员工管理教育，多与业主沟通，不断提高服务质量，按照合同的约定向业主提供质价相符的服务.

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关于网友提出的问题， 我中心回复如下：
1、该公司资质及收费的问题。郑州温馨物业管理有限公司自2002年就已经取得物业二级资质，锦绣园小区在物业招标时，该公司具备相应的资质，本小区物业费实行的是市场调节价，业主在购房的同时也签订了物业服务合同，合同有明确约定物业费的标准为1.76元/平方。
    2、小区内灯光照明无问题，楼道内设施齐全，部分电灯因部分业主人为破坏，该物业已经及时更换修理。小区内的电梯该公司在2013年6月份已经开始寻找协调更换维保公司，在维保期内该公司已经签订了新的电梯维保合同。
    3、小区内失窃问题。因锦绣园为新建小区，人员正在逐步调整，管理制度正在完善中。电动车停放问题，物业公司已经在锦绣园4#号楼下面规划好停车位置，正在挑选相关设施。请广大业主耐心等待。
    我们已责成郑州市温馨物业管理有限公司整改，并要求物业公司加强员工管理教育，多与业主沟通，不断提高服务质量，按照合同的约定向业主提供质价相符的服务.

队长别开枪是我

eqqzfbzfwzx 发表于 2013-12-20 11:01 static/image/common/back.gif
我中心认真做了调查，现回复如下：
    1、该公司资质及收费的问题。郑州温馨物业管理有限公司自2002年就已 ...

上述单位：
1.业主确实签订的物业服务合同，但是该合同签订的前提是他们的服务质量配得上取得是所谓二级资质！请核实该物业提供的服务质量和工作内容是否符合二级资质的标准！
2.业主花钱买房子住，再自己破坏自己的住宅环境？此道理如何理解？关于电梯问题，我们想要的是贵单位督促责令物业公司给与处理及解决办法，解释的事谁都能干。
3.锦绣园是新建小区，可南苑兴达花园已经入住几年了，物业公司是同一家，还需要完善管理制度？而且，如果连管理制度都没完善的物业公司，请问政府监管部门是如何通过物业公司的备份、审核的？？

面包的梦想

这个问题到底怎么解决？？？

璎汐

恳求解决！！！！！

※超杰※

你好，郑州市二七区政通路与郑密路兴达锦绣园小区
2013年12月27日晚本小区的又一次停电（到23点48分）才来电，业主又一次被困在电梯里面，只见收物业费的时候那么积极， 温馨物业如此没有责任心，没有工作内容，只会推诿，怎么取得的服务资质？又如何配得上1.76元的物业费？

eqqzfbzfwzx

我中心自2013年12月28日接到，兴达锦绣园小区业主反映物业管理混乱等问题，领导非常重视，指派专人进行处理，我们已责成郑州温馨物业管理有限公司整改，并要求物业公司加强员工管理教育，不断提高服务质量，按照合同约定向业主提供质价相符的服务。现调查情况汇报如下：
　　　　1.关于资质及收费问题：郑州温馨物业管理有限公资质为二级资质，应接管住宅30万平方米和非住宅8万平方米。收费问题请向物价局反映。
　　　　2.关于电梯问题：小区内的电梯物业公司已签订了新的电梯维保合同。
　　　　3.关于小区用电问题，我中心已与物业公司进行了沟通，现该小区用的是工程用电，2014年元月7日该物业公司与供电局联系，将工程用电与住宅用电分离，安装两个高压配电室。

队长别开枪是我

eqqzfbzfwzx 发表于 2014-1-6 09:28 static/image/common/back.gif
我中心自2013年12月28日接到，兴达锦绣园小区业主反映物业管理混乱等问题，领导非常重视，指派专人进行处理 ...

你好！多谢贵局的帮忙协调！
但是物业并未按照贵局指示做任何改变，截止目前服务态度及停电状况一直没有任何改观，包括1.9日晚上又有一起停电被困电梯事故！物业并没有做电表分离，而且致电电业局，他们也没有收到相关资料的申报！此事又被无限期拖延，业主去和物理沟通，物业说解决不了，要业主们多点闹一闹可能有好处，或者直接去投诉！如此物业服务，业主苦不堪言，还请贵局在帮帮忙。

eqqzfbzfwzx

网友您好， 已经反映给我们的业务部门， 会尽快帮您处理，请耐心等待。谢谢

eqqzfbzfwzx

　　　我们自2014年1月13日接到您的投诉件，我们认真做了调查，现回复如下：
　　　　 1、关于电表分离的问题：据郑州温馨物业公司反映，兴达花园4#5#楼于2012年11月交房，兴达锦绣园1#2#4#楼于2013年7月交房，交房以后各楼层入住的业主太少，并且很多业主都在外地工作。在进行各业主销控表的过程中进行缓慢，如向供电局报资料，必须各业主提供几楼几号的电表号及业主的其他资料，现在随着入住率的提高，办理相关电表分离的手续也在进行中。
　　　　我们已责成郑州温馨物业管理有限公司整改，要求物业公司加快电表分离的速度，以确保业主的正常用电。并要求物业公司加强员工管理教育，多与业主沟通，不断提高服务质量，按照合同的约定向业主提供质价相符的服务。