万千世纪城物业不作为(下派单位：二七区)

植乐植福

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2015-9-30 10:49

郑州名门地产万千世纪城交房近一年了，交房前先收了一年的物业费，1.8元一平方，但物业的服务和收费并不成正比，以下是我提出的问题，在此，我们想得到有关部门，不论是开发商亦或是其他什么单位，能够处理这个问题，谢谢。
1.小区里头是脏乱差，电动车乱停乱放，机动车也是，见缝就停，管你其它人过不过的去，物业也不管.
2.到处都是小广告，外墙，电梯内外，各住户门上，走廊上，不是有门吗，为什么不为装锁呢？
3.过道的地砖，墙砖，部分边角都烂掉了。或是整个直接掉下来了。这可才交房不到一年……
4.电梯时不时的坏一下，电梯外部按键板很多都摇摇晃晃的。电梯内的灯有的亮有的不亮，电梯内部也是破破烂烂的。
5.走廊的灯，天天都关，晚上大家回去自己开，有这样的吗？物业说灯泡是装一个卸一个，可是大多都是好几个都没有灯泡，两边各有一个。交那么多物业费，连电都不舍得让我们用。


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     接到转办的万千世纪城小区业主反映的若干问题，我中心领导非常重视，立即指派专人与2015年9月21日与该小区项目经理进行了沟通，经调查现回复如下：
    关于小区里头是脏乱差，车辆乱停乱放的问题。 目前该小区地下停车场开发建设单位未交交付现地面车位数量严重不足，导致车辆有乱停现象，我中心已责成名门物业立即安排秩序部工作人员对园区车辆进行疏导和停放，做到有序管理。
    关于到处都是小广告的问题，物业公司表示立即安排保洁人员对所有单元张贴的小广告及时清理，对园区大门门岗和单元门加强把控，我中心责成名门物业立即启用小区单元门禁系统，严格按照物业服务合同约定和物业行业服务标准为小区业主提供良好的居住环境。
关于地砖、墙砖掉落问题。我中心责成名门物业立即安排施工人员到现场进行查看，发现掉落的墙砖立即拉开警戒线，避免发生墙砖掉落发生伤人事故，并立即安排工程维修人员对掉落的地砖、墙砖进行修复。
关于电梯问题。因该小区交房不到一年，目前仍是装修高峰期，经常发生装修人员对电梯使用不当，造成损坏，我中心责成名门物业立即与维保单位联系及时保养和维修，现电梯已正常运行。在电梯内张贴24小区救援电话，发生故障立即维修，避免影响小区业主出行安全提供保障。
    关于走廊灯的问题。物业公司现已安排维修部门人员对小区内走廊灯进行排查，发现故障立即组织人员进行维修或更换。
    我中心责成名门物业严格按照以上整改要求，立即组织人员对业主反映的问题逐一排查，发现问题立即维修，严格按照物业服务合同约定和物业行业服务标准为小区业主提供良好的居住环境。