绿都城小区由河南绿都物业服务有限公司提供物业服务，接到投诉后，我科工作人员立即调查该小区现状，现答复如下：
一、关于小区随意出入，外来人员在小区花园遛狗、带孩子，叫卖物品的问题：
经了解，绿都城小区机动车辆出入目前实现刷卡出入，绿都物业在人行出入口及非机动车辆出入口有保安人员24小时值班，只能做到对部分出入人员进行盘查、核实；绿都城物业于2013年6月份开对园区业主进行关于智能化（包含人行出入口控制系统）升级的问卷调查，目前已完成问卷调查1667份。若调查结果得到多数业主的认可，绿都城服务中心将实施人行、车行刷卡出入，目前该工作正在进行中；绿都城园区分为南区与北区，南区与北区被一条市政路隔开，市政路上个别销售商在推销物品时存在使用叫卖现象。且绿都城周边市政执法单位设立的有摊位堵疏结合点，疏导点售卖物品时存在叫卖形象；绿都城小区内不存在叫卖现象。
二、关于小区无证车辆随意进出的问题；
经了解，该小区绿都城实行凭卡出入，但确实存在无卡进入小区现象，我科工作责成物业企业加强车辆管理，加快对业进行人行出入口控制系统的问卷调查，尊从广大业主意见，更好的管理小区进出车辆。
三、关于小区广场噪音扰民的问题；
我科工作人员责成物业服务企业发现噪音现象及时进行制止。对业主进行沟通，劝阻，但因物业公司没有执法权，无法强制制止此类行为。物业服务企业表示：1、绿都城物业服务中心及时张贴关于音乐广场使用时间的温馨提示，告知广大业主不要过晚的在音乐广场进行活动；2、绿都城物业服务中心对经常在音乐广场活动的业主进行沟通，告知业主不要过晚的在音乐广场进行活动；3、绿都城物业服务中心晚上对音乐广场加强巡视，对过晚产生噪音现象及时进行劝导。
四、关于绿地被车辆碾压的问题：
该小区于2007年底交房，规划车位比例为5:1，园区车位共800余个，随着生活水平的提高，园区现有车辆1500余辆，现有车位已远不能满足业主停放需求。物业企业已于2013年6月份进行关于园区建立立体车库的问卷调查，目前已完成问卷调查1648份，（目前问卷调查正在持续进行中）力争建立立体停车库，缓解园区停车压力；我科工作人员现成物业企业发现停放在绿化带内车辆及时联系车主，将车辆移走；并对侵占公共绿地严重部位围上栅栏，减轻占用绿地现象。
五、关于小区夜间违规进入车辆，物业收入的问题：
该物业企业表示：对外来车辆不收取任何费用并及时劝其离开；我科工作人员责成物业服务企业每半年一次将小区收支情况在小区公告栏中向广大业主进行公示。
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发表于 2013-8-5 08:19:58
