尊敬的用户:
您好!首先为停电给您生活带来的不便致以最诚恳的道歉！近期的极端恶劣天气和持续高温对我们的电网造成了一定影响，期间出现了数次停电的情况，我局按照先期制订的预案都在第一时间进行抢修，部分故障由于修复难度大，恢复送电时间长，希望能得到您的理解。也请您相信我们的一线抢修队伍面对每次工作都是争分夺秒的进行，都是全身心的投入，在正午四十多度的电线杆上，在密不透风的电缆沟中，他们都流下过汗水付出了很多。
每年我局都会进行两次全面的线路检测，其间会对发现的问题进行处理，但是在检测时正常的线路、设备，在面对极端天气和长期高温时难免会发生故障，近年随着国家在电网建设上的投入，设备故障率已大幅下降。您反映报修电话的问题，是由于停电时间段内拨打电话客户较多，导致不易呼入，我局已加大了客服坐席的数量，拨打困难的情况已得到缓解。
我们在以后的工作中会总结经验教训，提升应对突发性事故的能力，提高供电可靠率，这一切更源于广大电力客户对我们的支持、理解与鞭策。
再次为停电向您表示歉意，请相信我们今后的工作会做的更好。
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发表于 2013-8-19 11:32:12
