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在河南科技市场数码港四楼银嘉连锁购买笔记本电脑被误导 [复制链接]

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楼主
发表于 2013-10-2 12:39:17 |只看该作者 |倒序浏览

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金水分局

处理时间

2013-11-5 11:51

在中秋节那天,我陪同表妹去科技市场数码港购买电脑,被一楼的银嘉连锁导购带到四楼,我们打算购买联想Y485,经过一个男导购和两个女导购(有一个自称是店长)介绍后,说Y485有很多缺点,并不适合我们,然后为我们介绍了我们并不熟悉的联想M495,并说这款多么优秀,经过讨价还价后以3900价格成交。但是当我们交完钱开箱验机时,一个自称联想技术员说我们买的是一个裸机,有好多配件没有买,包括双通道和防火墙,说如果不要这些配件,电脑就会有很多毛病,例如蓝屏,系统不能升级更新,电脑速度很慢很卡。还指着那张购机合同说,这儿需要我签字,如果这儿没有人签字的话,那这个机子出了问题是没人负责的!我和表妹说以前同学买电脑都没遇到过这种情况,他说电子产品更新很快的,你三个月不来电脑城你就是门外汉的意思。他跟我们说了开双通道的价格有四种好像是380,460,540,660吧(有点记不清了),他极力推荐540的,还有防火墙,说我们是学生可以有很多优惠,490可以买到一张贴膜,防火墙,蓝牙耳机。我们对此一头雾水,根本就不了解,他见我们犹豫就说今天我装了好几台了,你看看旁边他们(顾客)都在装呢。我半信半疑就说装上吧,又刷了1000多。装完机后,他还告诉我们,半月之后你们还需要去百脑汇12楼1201室领取保修卡和发票。我感觉很别扭,就在网上查了我们这款笔记本,发现这款笔记本已经停产了,价格基本上是3200到3500左右。联系电话18*******95,张先生

补充内容 (2013-10-2 12:43):
其实双通道就是往电脑上插个内存条,最多200左右,防火墙win8系统上就有,没有必要装,有很多免费杀毒软件装上就能保证电脑的安全。

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沙发
发表于 2013-10-11 16:28:17 |只看该作者
你好网友, 首先感谢您对工商行政管理工作的关心和支持,对您反映的“在河南科技市场数码港四楼银嘉连锁购买笔记本电脑被误导”事件,科技市场消协工作人员于2013-10-11 下午16:23-16:27与当事人张先生,联系电话18*******95联系,电话无人接听,科技市场消协工作人员希望当事人及时来科技市场消协或拨打消协电话:68209008维权。科技市场消协人员提醒当事人,购买商品要认真核对后再付款购买,避免造成不必要的损失,
      再次感谢您的理解和信任。
处理状态: 已处理

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板凳
发表于 2013-10-6 16:50:00 |只看该作者
张先生您好!我是郑州鑫银嘉的客服人员,首先对于您在我们公司购买产品出现的问题表示歉意,我们本着“买在银嘉,服务在银嘉”的宗旨,诚恳的邀请您到我们的客服部门进行解决,我们客服部门的联系电话是:0371-55022685.希望您尽快和我们客服人员取得联系,也便于您尽早的解决问题!

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地板
发表于 2013-10-15 10:39:45 |只看该作者
跟银嘉客服协商好了,还算满意!

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5#
发表于 2013-10-15 10:43:15 |只看该作者
非常感谢您对我们的理解,也希望您在以后的使用中如果有什么问题尽快和我们联系,我们将竭诚为您服务!最后祝您生活愉快!!!

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