网友您好：
一、保安服务态度差的问题
物业公司对无牌无证车辆和外来人员进行登记管理，由于个别人员沟通方式欠佳，导致业主不满意，物业公司已写出承诺，进一步加强人员培训，提高语言沟通能力，尽最大努力达到业主满意。房管分局物业科要求物业公司树立服务意识，同时增加业主反映问题的途径，便于及时发现问题、解决问题，更好的服务业主。
二、电梯环境脏乱差的问题
经向物业公司了解情况，目前小区还处在装修期，物业公司对电梯加装了木板防护，小区装修人员、装修公司有在电梯护板上随意张贴小广告、乱贴、乱画、盖印章等现象，乱画、盖印章已渗入电梯木护板，彻底清除难度较大，物业公司针对此问题已抽调保洁人员开展专项清理，预计本月底清理完毕，待装修期过后，将拆除护板。
三、业主反映不交物业费，物业公司任意停水现象
物业公司已针对此事进行彻查，并无此事，业主家中无法用水可联系自来水公司或物业公司客服中心，物业公司将协助业主解决。
此问题物业公司已写出书面承诺，业主投诉时未留联系电话，无法进行核实，如物业公司在服务过程中有违规行为，请业主直接与市房管局直属分局物业科联系，我局将及时调查核实，并按照物业管理相关规定对物业公司做出处理。 |
发表于 2013-11-13 20:19:44
