11月12号，物业说接到热力公司通知，帮他们张贴试暖通知，结果12号很多业主请假在家等了一天，没人来开阀，闹到物业，物业说是热力公司没派人来，他们只负责张贴通知，是热力公司没遵守时间；11月13号，我联系通知上提供的刘工电话，中午成功开阀；
11月15号，下午拨打热力公司电话68890222，客服回复郑州从当天0点0分准时供暖，已供暖16个小时，我按照他们的要求放水放气，直到晚上11点睡觉也没见到热水；
11月17号，正式供暖近70个小时，住49号楼的同事家里温度已达标，我家里依旧是冷水；
11月18号早上9点，再次拨打热力公司电话，客服回复热力公司供暖正常，有问题的话由物业负责，物业说采暖费是直接交给热力公司的，管网都是由热力公司统一维护，小区里G J组团的业主都在反映这个问题，物业现在也找不到热力公司的负责人，无法解决；
11月19号，正式供暖104个小时，暖气管里出水温度和自来水管一样，不见半点热气，第三次拨打热力公司电话，他们说昨天下单子给东区分公司（黄河南路商鼎路），分公司回复让业主找物业自行协商。拨打市长热线，说是这个问题已有多人反映，正在督办。
请问热力公司，你们收了采暖费不供暖，什么问题都让用户自己解决？难道我们自己再建个锅炉才叫自己解决？那我现在要求退费，你们总该派个人上门检测下吧，说什么已下单，已记录，两天了连个电话回复都没有？！！
目前，物业已建议G J组团业主组团到热力分公司协调供暖问题，或要求退款，此事若不处理，我将在此每天更新电话记录和市长热线处理进展。
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发表于 2013-11-19 11:57:40
我是G组团业主今天19号了 家里是冰冷的 热力公司和物业相互踢皮球愚弄业主，我们要求退费