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天擎花园暖气,何时你能正常供暖? [复制链接]

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楼主
发表于 2013-11-26 14:44:48 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市热力公司

处理时间

2013-12-12 14:57

索克物业—天擎花园小区,位于南三环连云路向南寒山东路上,佛冈新居东邻。


1、捆绑收费。今年11月初开始缴纳2013年度暖气费,本小区暖气属于物业代管,无法直接交给热力公司。物业公司当时就是不交物业费不收暖气费。我们在这里居住的居民,因家里老人孩子不能没有暖气,不得已为了使用暖气不得不缴纳存在争议的物业费。
2、暖气不热。现在交了暖气费暖气却不热,白天温温的,半夜直接凉掉。现在是物业推热力公司温度不够,热力公司说不存在这个问题,是物业的事。
3、收费不明。现在就是:物业公司收了我们多少户暖气费,交给热力公司多少钱暖气费?这是一本糊涂账。我们怀疑物业收多交少,所以控制暖气阀门不热。
4、直接交费何时实现?热力公司,我们是么时候可以直接向你们缴费,不要绕物业公司这道弯?

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沙发
发表于 2013-11-26 15:46:37 |只看该作者
网友您好,首先感谢您对郑州热力的关注,1.对于您反映的物业公司将物业费与暖气费捆绑收取的行为,我公司是极力反对的,我们会督促开发商及时纠正自己的行为;2.暖气问题;天擎花园目前是物业代为管理的南区供热分公司的热用户,在两年质保期内由物业负责贵小区的维护和供热服务工作,在质保期结束后我公司就会正常接管;3.收费问题,由于收费明细涉及用户个人信息,如果您想查询贵小区热费收缴情况,您可通过业主委员会委派专人来我公司南区经营科国资大厦15楼进行查询;
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