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心通桥 - 郑州社区直通车

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无奈的狗证 [复制链接]

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楼主
发表于 2014-1-23 13:03:44 |只看该作者 |倒序浏览

处理中

郑州市城市管理局

工作时间

18765小时:37分钟

看到社区通知后,就匆忙按着上面的要求准备好户口本、身份证、交费收据及复印件一大早来到设在东风路农大宠物医院的领证点。一看表8点40了,大门紧依然闭着。二十几位中国老年人排成一列在寒风中等候在领证办公室的门前。9点了,依然不见办证的工作人员。于是就和排队的人们聊了起来:一位狗主人问我,你咋没带狗呢?我说,通知里没说让带狗呀。一位接话道:赶快回去带吧,回来你还站这里,不然你就白跑了。我问为啥?排队的人们七嘴八舌的说开了:我们都跑四五趟了,几天说是电脑里芯片的信息找不着了,我们说信息丢了又不是我们的是,办事人员没好气的说,有本事你去告市政府!让带狗来,明天来了,系统又打不开了,说是9点开始办,9点半了,还不见人影,到了11点了,人家又要下班了,一上午也办不了几个······9点40了,依旧不见办证的工作人员,我只好走了。我们响应政府的号召缴费办证,可具体的工作人员确是这样的工作作风,无视老百姓的疾苦,难道他们家中就没有父母?政府不是要治理慵懒散软吗?这些工作人员怎么就这么牛!

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沙发
发表于 2014-1-24 09:52:16 |只看该作者
已收到尽快回复。
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板凳
发表于 2014-1-27 15:46:28 |只看该作者
网友您好:
       关于我单位工作人员未按时上班问题。我单位现阶段与许多单位临时在工程学校内办公,由于工程学校电力承载有限,需对各单位限电。我单位限电时间为每天上午8:30——13:00,造成上午来办证的市民不能及时领取犬证。在此情况下,我单位与豫农宠物医院(金水区定点办证医院)协商,借用其办公用房,为无证市民办理犬只准养证。我单位每天早晨上班时间为8:30,所有人员需到单位统一签到后,养犬工作人员方可带领办公设备到豫农宠物医院进行办证,结合实际情况,我指挥部通知各办事处时,明确告知,办证时间为周一至周五上午9:00——11:30,下午2:30——5:00,今后我们将对工作人员加强管理,造成的不便,希望市民予以谅解。
   关于信息遗失和带狗办理犬证的问题。2013年,郑州市城管局对养犬管理系统进行升级换代,2007年至2013年使用的老系统不停用,由于新老系统不兼容,造成大部分老系统办理犬证的市民犬证不能进行正常年审,市城管局与芯片制造方,上海公司经过多方沟通确定1月20日到21日两天对新老系统进行对接升级,两天内新老系统都无法正常登录,同时由于今年新系统刚开始使用,养犬系统服务器也在上海,系统不稳定情况时有发生,我单位在信息输入系统时,由于系统不稳定经常造成一些信息显示保存成功,但实际情况未保存上,而现阶段未领取到犬证的1000多位市民基本上都是地址填写不清或是系统未保存上造成的,因此带狗前来输入信息就显的必要,对此为各位市民带来的不便,我们深表歉意。
   第三,关于工作人员态度问题。我单位现阶段从事养犬办证人员是由市容环卫口抽调过来的,工作人员数量较少,每天工作量较大,缺乏与市民沟通的经验,遇到市民有抱怨情绪或需要解决问题等情况,缺少耐心解释。在此我们将对办证工作人员进行“疏导”和谈话,提高服务意识。
   最后感谢您的建议。

点评

大爱无边  回复让我很感动,结果让我很震动。这些人就是牛呀,不反应问题,不管工作作风多么恶劣,还干活。反映了问题后,人家干脆放假歇了,何时上班未  发表于 2014-1-28 19:22

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