网友您好：
一、取消楼管问题。经了解：小区配备楼管员，主要用于前期装修管理，现在已交房6年，基本无装修情况，并且小区配备楼管员并不在物业协议约定服务范围内，物业公司取消楼管员后采取了加装门禁系统，业主凭卡进出小区，同时增加小区巡视人员，加强巡视力度，更加科学、高效的管理小区。
二、门禁卡收费问题。物业公司告知：小区安装门禁系统，并未收取业主任何费用，物业公司免费赠送每户业主2张门禁卡，如需另外办理，每张交20元押金，不使用情况下可退还。
三、取消楼层垃圾桶问题。经向物业公司了解情况：小区原来每层楼配备垃圾桶，但随着入住人口增多，所出现的弊端也暴露出来，多次有业主反映，主要问题为：（1）家中有蟑螂、楼道有老鼠，主要根源是楼道内有垃圾桶；（2）楼道内通风不畅，放置垃圾桶容易滋生细菌产生异味，业主反映也较多；（3）小区为高层住宅，每层楼放置垃圾桶，卫生保洁占用电梯也给业主出行带来不便；（4）个别人员将未熄灭的烟头投入垃圾桶，造成严重消防隐患，物业公司告知已发生多次，一旦发生火灾，后果将不堪设想。物业公司公司根据上述情况，决定取消楼层垃圾桶，采取在一楼放置垃圾桶。
四、楼层门禁系统无人维修问题。经向物业公司了解情况：物业公司委托门禁系统公司定期进行维修，小区门禁系统基本正常使用，如业主家中门禁系统出现问题，可向物业公司反映，物业公司将联系门禁系统公司进行维修。
我局要求物业公司及时为业主做好服务，并将相关情况在小区内进行公示，告知业主。
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发表于 2014-3-3 18:53:56
