职工朋友您好,经了解,对于1-3星标准问题,一公司各车队只是宣传提倡微笑服务内容,并没有把1-3星车长首站站立,迎词内容列入到星级考核指标内,在本月星级考评中一公司星级办公室在审核中并未发现车队有这项考核内容。一公司为喜迎公司60周年大庆,提升行业服务质量,特开展五好职工评先活动,其中五好职工评选活动中要求车长做到微笑服务内容,应是个别车长将其理解为了星级评选内容。
今后在星级评审工作中,如车队未按照星级管理标准执行,车长可以直接向一公司星级办公室反映,一经查实公司将严格处理。一公司也会进一步加大对职工的宣传、培训工作,让每一个职工都清楚明白的了解星级管理办法,尽量避免误解、不清楚现象的发生。同时,如对公司星级评审工作有好的意见或建议,可以向一公司星级办积极反映。
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