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郑州市实验幼儿园冷漠无情，令家长心寒 [复制链接]

hulixin

新手上路

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电梯直达

楼主

发表于 2014-3-10 11:04:31 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市教育局

处理时间

2014-5-6 17:56

教育局领导：
我孩子在郑州市实验幼儿园上学，值日时老师让孩子拖地，摔倒嗑伤在脸上，缝了十几针。一是幼儿园不应该让孩子拖地，孩子根本拿不动拖把。二是孩子值日是没有老师在场。三是幼儿园的柜子缺了一扇门，直接导致磕在突起的门轴上。
事情发生后，一是幼儿园领导非常不重视，5个月过去了，没有一位院领导跟我们联系看望孩子、道歉等。二是班主任老师非常不付责任，师德很差。本学期开学时，她说我们再说这个事情她就没有办法带班了，对家长进行威胁。导致我们临开学时把孩子转到学前班上学了。
这件事情给孩子和我们家庭带来巨大的伤害，但是目前为止，幼儿园拒绝赔偿，令人心寒。

请问局领导，我们的事情跟谁反映？对幼儿园领导及当事老师如何处理？

家长电话13*******85

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郑州教育

社区管理员

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沙发

发表于 2014-3-10 15:03:03 |只看该作者

网友您好，您的问题我们已受理。

处理满意度打分：: 满意1; 一般0; 不满意0

处理状态：已处理

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郑州教育

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板凳

发表于 2014-3-11 16:05:23 |只看该作者

　　　网友您好！
　　　关于您反映孩子在郑州市实验幼儿园磕伤一事，经过如下：
　　　2013年10月8日，扈译文小朋友是当天的值日生。下午晚饭后，值日生工作已基本结束，带班教师刘老师正在有序的组织饭后活动，此时，扈译文小朋友捂着头从盥洗室跑到刘老师身边，刘老师立刻询问孩子发生了什么事，孩子说头磕到水池边上了。观察后发现孩子额头处有伤口，刘老师立即与保健医取得联系，经保健医进行应急处理后，马上带孩子到医院做治疗，同时，老师通知了家长。在老师、保健医以及孩子爸爸的陪同下来到市中心医院进行治疗。在治疗中，我园领导提出一定要用最好的方法和药物给孩子进行医治。治疗结束后，为了孩子伤口的更好愈合，家长提出让孩子在家中休养一段时间。
　　　当天晚上，刘老师到医院看望孩子，了解病情。第二天（10月9日），刘老师购买了营养品到家中看望孩子，向家长表达了自己的歉意和对孩子的关心，并给了家长1000元的治疗费。当晚，刘老师将孩子受伤的事情向正在外地学习的园长进行了汇报，园长仔细询问了孩子的病情，并安排大班负责人和刘老师于10月11日下午带上营养品再次到孩子家中进行探望。教学主任在与家长的交流中表示，为了不影响家长的工作，希望孩子早日来到幼儿园，并承诺班上老师一定会更加细心、周到的照顾好孩子。家长顾虑孩子伤口在愈合期间，会因饮食搭配不当留下疤痕，拒绝了主任的请求。主任再次表示，幼儿园可以按照家长的要求单独为孩子制作营养餐，再次遭到家长拒绝。晚上，我园教研组长带着礼品再次到家里看望孩子，了解伤口情况，表达了对孩子的关心。孩子在家休养期间，刘老师多次向家长提出陪孩子一同去换药、拆线，家长都婉言拒绝了，并提出不要再频繁看望孩子，这样孩子压力很大。应家长要求，老师阻止了其他领导前往看望，并一直与家长保持电话联系，当了解到孩子伤口愈合很好时，老师的心才稍稍放下了一些。
　　　12月初，家长说孩子已康复，伤口愈合良好，要求回到班上。但家长提出，要求幼儿园承担孩子拆线后的美容治疗费用，并表示如果孩子恢复情况良好，就不再提出其他要求。为了让孩子伤口更好的愈合，幼儿园同意了家长的要求，并支付了四支美容药膏费用，每支688元，共2752元。孩子来园后，园长和保健医及教学主任多次到班上看望孩子，孩子情绪愉快，很快融入到班级生活。
　　　本学期开学前一天（2月15日），家长给园长打电话，又提出要求，拒交本学期托费作为对孩子家长误工的补偿。第二天（2月16日）早上，园长经过领导班子会议，商量后决定答应家长要求，免去孩子本学期托费，只交孩子的伙食费。给家长反馈后，家长又提出孩子的伙食费也不交。因伙食费是孩子本学期每天在园的进餐费用，如果不交，就要占用其他孩子的伙食费用，幼儿园认为家长此要求不合理，没有立即做出决定，希望能与家长进一步沟通。
　　　开学当天（2月17日）上午，园长见孩子没有来园，便主动与家长联系，家长说等有空时再来园商量具体事宜。2月26上午，家长来到幼儿园，双方进行沟通协调，家长表示孩子已转园，要求幼儿园给予赔偿，但是没有确定具体赔偿金额。当时商定，通过百花路小学校长从中协调解决，3月5日上午，园长与副园长一同到百花路小学与校长协商，校长转达家长的赔偿金额，要求幼儿园赔偿孩子父母的误工费7500元、后期伤疤治疗费用和营养费和精神损失费共五万元。我园领导班子商量后，认为家长要求过高，在我们还没有给家长答复时，家长将情况反映到了教育局。
　　　针对家长反映情况，做如下说明：当天虽然扈译文小朋友是值日生，但事故发生时，值日生工作已基本结束，老师从没有让孩子拿拖把拖地。扈译文小朋友去盥洗室时，老师正在组织其他孩子饭后活动，看到扈译文磕伤后，老师询问孩子磕到哪儿了，孩子当时说的是磕到水池边上，并不是柜子门上。这起意外事故发生后，我园领导高度重视，多次安排管理人员和老师到家看望，并电话询问。幼儿园出于对孩子的歉意和关爱，对于家长不断提出的要求都给予满足，一直采取积极主动的态度与家长进行沟通。班主任刘老师从教十几年，一直兢兢业业、认真负责，关心爱护孩子，深受家长和孩子的喜爱，从没有家长投诉。孩子磕伤后，刘老师非常内疚，每天打电话询问孩子的情况，并多次自费买营养品到家中看望，孩子回到班上后，老师精心照顾、细心呵护，生怕再有任何闪失。
　　　今后我园将更加注重幼儿的安全与健康，把孩子的安全与健康放在首位。
　　　　　　                               郑州市实验幼儿园
　　　                                              2014年3月

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