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投诉惠济区金蓝湾小区物业 [复制链接]

Aillen

新手上路

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电梯直达

楼主

发表于 2014-4-14 15:37:01 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市房管局

处理时间

2014-4-22 16:23

这个物业太垃圾了,接到业主问题,总会说好,然后什么都不解决!
1.楼层里的走廊灯坏了,几个月前就报修了,至今没解决,只能自己买了个电灯泡安上去
2.安全通道里的垃圾总不处理,刺鼻难闻.这些垃圾都是当初建房时剩的垃圾.
3.当时承诺的免费安装窗户纱窗,已经快一年了,至今未解决.
4.我们5楼的用户总是水压不够,用水像用油!高峰区还没水可用
可怜呀,花了8000元/平方买的房子就这样的条件,简直受不了.我会一直找渠道投诉的!

联系电话:13*******81

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郑州房管

社区管理员

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沙发

发表于 2014-4-15 09:15:22 |只看该作者

网友您好：
你所反映的物业问题我局将会开展调查，如果您们家使用的是直供水，水压低，建议您联系自来水公司解决问题。

处理满意度打分：: 满意2; 一般0; 不满意0

处理状态：已处理

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爱兰陈

新手上路

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板凳

发表于 2014-4-16 15:14:00 |只看该作者

终于有盼头了!非常感谢你们的关注!啥时能有消息呀!

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郑州房管

社区管理员

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地板

发表于 2014-4-18 16:17:48 |只看该作者

网友您好：
      关于小区垃圾问题：经了解，物业公司表示近期因交管部门对渣土车辆集中检查，未能及时清运。接到业主的反映后，公司已要求客服部保洁部对道路垃圾及时清理。物业公司表示上周已经清理完毕。
   关于楼道灯问题：经了解，物业公司表示楼道灯灯泡烧毁维修为项目急修科目，业主随报随修。可能由于部分业主不了解工作流程，今后物业公司表示将加大服务项目及流程宣传活动，使各位业主尽量了解物业服务各项工作程序。
   关于纱窗问题：经了解，物业公司表示小区三期13号楼塑钢窗配套施工单位前期因工程款结算问题与物业公司配合较差，物业公司通过几次联系会议已向开发公司反映，达成一致，预计下周开始安装。
   关于配合成立业委会问题：根据住建部《业主大会和业主委员会指导规则》，房屋及建筑物面积清册、业主名册等资料应由建设单位提供。我们已告知物业公司及时向建设单位反映该问题，配合协助筹备组开展工作。物业公司表示已联系开发公司，相关的房屋权属清册将于周一提交社区。
   我局已告诫物业公司要严格按照物业服务合同约定开展服务，严格遵守物业管理各项法律法规；加强员工培训，端正服务态度，提升服务质量；加强与业主的沟通，对于业主反映的问题，属于自身服务过程中存在的问题，企业要根据行业标准和企业工作流程及时解决；属于其他部门的问题，要做好解释工作，及时向有关部门上报，并在自身职责范围内积极协助解决。并在工作开展过程中要与广大业主做好有效沟通，积极采纳业主的合理化建议，共创和谐美好家园。

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Aillen

新手上路

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5^#

发表于 2014-4-25 10:25:14 |只看该作者

虽然物业用各种理由解释,不过还是解决了部分问题!有好样的,谢了!还是属于办实事的好单位!

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Aillen

新手上路

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6^#

发表于 2014-5-6 16:08:01 |只看该作者

"关于纱窗问题：经了解，物业公司表示小区三期13号楼塑钢窗配套施工单位前期因工程款结算问题与物业公司配合较差，物业公司通过几次联系会议已向开发公司反映，达成一致，预计下周开始安装。"
等了一周又一周,都要被蚊子苍蝇给淹没了,还没处理!这物业就是烂,只用嘴工作的,你们狠狠惩罚他们一下吧!门口的保安只是负责开门的,闲杂人都可以随便进的!这样的物业单位应该取消!

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优秀管理员