网友您好：
针对业主反映的问题，我局已责令物业公司对提供各项服务及时自查自纠，能够及时整改的，要立即进行整改；不能及时整改的，要制定整改措施、明确整改期限，按照物业服务合同约定标准提供各项服务。同时告诫物业公司开展的各项服务活动要严格遵守物业管理法律法规，在服务活动开展过程中加强与业主的沟通，积极采纳业主的合理化建议，共同营造和谐家园。
物业公司表示在今后的服务过程中，将会及时自查自纠服务过程中存在的问题，加强物业基础服务工作。
针对小区的保洁服务，除按规定标准打扫外，对于中午时间段产生的垃圾将推出新的整改方案，同时加大宣传力度，告知各业主每天早上清垃圾之前和下午四点以后再倾倒垃圾，避免夏天垃圾成堆，滋生蚊虫；
针对电梯坏的问题，将采取更换单元门，禁止电动车上楼，建地下电动车停车棚，解决电动车停车和充电问题；
针对维修问题，表示已增加维修人员数量，及时解决业主的各种问题；
同时物业公司表示物业费的收取是按照物业服务合同约定每季度催缴一次。 |
发表于 2014-4-27 15:05:55
