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关于郑州市建设路辉煌名苑（长城物业）乱收费问题 [复制链接]

瘦比牙签

新手上路

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电梯直达

楼主

发表于 2014-6-16 18:45:17 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市房管局

处理时间

2014-7-15 15:16

前段时间听人说要涨物业费，物业给出通知，六月份就涨物业费。
1、想问问物业公司在咱物价局备案了吗，涨物业费达到相同水平的物业水平了吗？为什么老想着收费，多长时间不见扫一回地，电梯按钮都坏了也不知道修，前段时间找几个物业公司的在楼下装模作样的坐了一天，晚上也不见值班人员。通知要涨物业费的那几天，物业公司找人把楼梯里的黄灯泡换成了节能灯，电梯里面也没有安置摄像头，天天地上垃圾都没人扫，就这就想涨物业费了？
2、在没有通知业主的情况下换了一个电动门，现在楼下开始办理门禁卡收费，一家只让办5张，一张收费50，为什么别的小区的门禁卡都是免费发的，到这要收费，该做好的工作不好好做，天天想着如何收费，希望政府加大力度，根治物业公司想乱收费，投机取巧多收费的行为！

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郑州房管

社区管理员

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沙发

发表于 2014-6-17 11:34:02 |只看该作者

网友您好：
您所反映的问题我们已收悉，针对您所反映的问题已安排工作人员进行调查了解，并将尽快给您回复，请您耐心等待。

处理满意度打分：: 满意2; 一般0; 不满意0

处理状态：已处理

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郑州房管

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板凳

发表于 2014-7-11 16:26:42 |只看该作者

网友您好：
   辉煌铭苑小区由郑州市长城物业管理有限公司提供服务。
   关于物业费涨价问题：经了解，物业公司表示并没有对物业服务费进行调整，收取标准仍按原物业服务合同约定标准收取。
   关于门禁卡问题：经了解，由于小区租户太多，为加强小区的秩序维护管理，物业公司出资更换了一个电动门，采取刷门禁卡进入的方式。收取50元门禁卡费用为押金，业主或租户如果搬离小区，可以直接到物业公司办理退款事宜。
   关于水箱漏水淹电梯、经常困人、监视设备损坏的问题：经了解，物业公司表示2012年小区1号楼曾出现过由于水箱漏水意外事件导致电梯被淹事件，当时及时进行了处理维修。小区电梯由西子奥迪斯电梯公司进行维保，目前运行正常。物业公司于2011年投资对管理区域内所有老式摄像机全部更新为高清摄像机，至今运行正常。
   关于卫生问题：长城公司聘请郑州昕鹏物业服务有限公司做专业保洁服务，按照物业服务合同要求，做到地面每日清扫、拖洗1次，垃圾日产日清，今后物业公司将加大对保洁服务的监督管理工作。
关于墙砖问题：物业公司表示已于今年2月份安排统一维修过一次墙砖掉落问题，针对仍然存在的墙砖掉落现象，我们已责成物业企业及时整修。
   关于照明问题：物业公司表示小区已于2014年5月出资对小区公共照明及消防通道照明进行了统一更换，将原来的日光灯统一更换为LED声光控照明，在今后的服务过程中将对业主反映的声控灯不亮现象进行排查并及时更换。
   关于车辆管理问题：经了解，小区建有立体停车库，目前车位能够满足业主的需求，对于业主将自行车、电动车推入楼道的现象，物业公司表示已多次张贴通知提醒业主自行车、电动车不能上楼。
   关于物业服务企业与业主的关系的问题：物业公司表示：每一年征求业主意见一次，对业主提出的相关意见每次汇总，并做出相应的整改。
   针对业主反映的问题，我们物业主管部门已告诫物业服务企业，一定要严格按照物业服务合同约定开展服务，各项服务的开展要符合物业管理法律法规；一定要尊重网友的诉求，切实重视和解决网友反映的实际问题，对提供各项服务及时自查自纠，能够及时整改的，要立即进行整改，不能及时整改的，要制定整改措施、明确整改期限。

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