我家住登封市东区“东城花园”，6月14日中午（周六）联通公司趁我外出吃饭家中无人时，在无协商、没经过我允许的情况下，在我家墙体私自扯拉宽带信号线，6月14日下午我找东城花园的入驻中润物业，物业公司霍经理了解情况后，说他已经将情况反映给联通公司负责人XX主任，并已经通知XX主任十分钟之内与我联系，XX主任联系电话为15*******36，但XX主任一直未与本人联系，6月16日上午(周一)XX主任仍未与我联系，我就主动与XX主任联系，XX主任答复说他马上通知工程队，一直到6月18日，问题依旧没处理，我再次与XX主任联系，XX主任说他6月16日他已经通知过工程队进行处理，说他过问一下，约十分种后工程队工作人员给我回电话（工程队联系方式为15*******99），说问题他们会在6月19日（周四）上午先把宽带线拆除，但事情一直到6月22日仍未解决，无奈之下我拨打了10010进行沟通，6月23日上午9：38联通公司一位女性工作人员通过电话62852706我，了解情况之后，于10点24分回复我，该问题无法解决，我问联通公司我能否自己将线拆除，该工作人员答复是：可以，但后果自负。之后在10：30我再次联系客服（工号11700），把事情的前后原由复述后，客服答复：他们只能通过基层公司来解决问题，如果问题处理方式不满意，我可以继续投诉。
我想反映的问题是：联通公司告知我，如果私自将线拆除让我后果自负，难道联通公司私自将线在我的墙体上拉扯电线，侵犯我的权力就不违法吗？联通客服10010答复我，如果我对处理结果不满意可以继续投诉，难道联通公司的处理方法就是让我一直投诉吗？
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发表于 2014-6-23 11:37:45