查看: 4650|回复: 4

正商物业高收费垃圾服务 [复制链接]

帅呆虎

金牌会员

Rank: 6 Rank: 6

电梯直达

楼主

发表于 2014-8-15 17:56:10 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市房管局

处理时间

2014-8-29 16:46

我们都是城东南路37号正商幸福港湾A区业主，小区管理的正商物业收取每平高达1.8元的物业费，但管理却是很垃圾，连1元都不如。—小区车棚管理混乱，啥车都往里放，到处都是小摊贩车和收废品的破三轮车，纸皮纸箱堵住车棚，物业不清理也不管，车棚充电设备按了一个多月了，迟迟不通电，很多业主没法充电，3号楼东侧车棚充电设备坏快2月了，反映多次，就是没人修。 3号楼南侧车库大门处近期堆满了建筑垃圾，臭气熏天，附近业主不敢开窗，师傅呢不满，物业不清理； 6号楼北侧，很多小摊贩的破车占住车棚，不仅占道还影响市容，反映多次，物业就是不清理；小区治安不好，经常丢失电车电瓶，物业不管不问，保安只看大门啥都不管，形同虚设。地下车库出入口档杆设备很垃圾，不是自动感性设备，需要业主手动刷卡，还经常损坏，需要升级调试。小区及车库里监控少，设备很垃圾，盲点很多，业主多次查看都不管用，物业88817168客服电话，接听的女工作人员态度差，很不耐烦，态度不好，说话很难听。小区里晚上照明严重不足，中心绿地和景观区草坪灯从来不亮

使用道具举报

郑州房管

社区管理员

Rank: 7 Rank: 7 Rank: 7

沙发

发表于 2014-8-18 10:14:09 |只看该作者

网友您好：
   幸福港湾小区由河南正商物业管理有限公司提供服务。
   关于电动车棚的问题，经了解，充电设施将于近期通电。另，电动车棚的选址涉及因素较多，很难兼顾到每栋楼的每名业主，也请不便的业主能够体谅。
   关于业主反映安保不力的问题，按照相关法律规定，物业公司只需按照物业服务合同的内容提供相应的服务即可，因此，并不意味着能够确保小区不会发生治安案件。经了解，该小区有电子围栏，监控设施完好，秩序维护员24小时巡逻，有电子巡更系统，并计划下半年在大门口实行人行刷卡，届时可有效限制外来人员随意进出。
   关于监控有死角、不是高清的问题，根据相关法律规定，物业公司只对竣工交房时开发商交付的公共设施负责维护，如涉及到监控死角或摄像质量不清晰的问题，不在物业公司的责任范围内，但业主仍可以向物业公司提出建议。如遇治安案件，业主应及时报案，到物业公司调取监控取证。
   关于物业公司重要事项通知方式的问题，物业公司表示如果遇到紧急事件、重要通知、集体活动、节日问候、温馨提示，都会在小区重要位置及单元门口张贴通知或群发短信提醒。
   关于收废品及私占公共区域的问题，经了解，业主反映情况属实。物业公司表示收废品的人也是该小区的住户，之前曾多次沟通，但无明显效果，下一步，物业公司将加大劝阻和沟通力度。如果业主对整改效果不满意，可拨打正商物业总公司的电话（小区内公示的400电话）进行投诉。