网友您好，针对您所反映的问题，经调查了解，现回复如下：
一、基础设施方面：
1、供水方面：该小区内供水系统已经完成，已具备供水条件，且为市政正式供水。根据网友所反映的供水问题，经了解得知：该小区内1-4层及商业部分供水采用插卡式，需在新郑市自来水公司办卡、充值后方可使用；5层及以上为小区二次供压系统，在物业处办卡、充值后方可使用。
2、供电方面：该小区供电系统已全部完成，已具备供电条件，同样需办卡、充值后方可使用。
3、小区道路方面：消防通道已经完成，人行道已经硬化完毕，目前正在路面铺装阶段。经与开发商联系：道路铺装完成时间约在2014年9月10日前结束。
4、小区绿化方面：小区场地的土堆为绿化所修筑的微地形，人工略修整即可，经与开发商联系：需在道路铺装完毕后，才能开始绿化工程施工，结合目前天气状况，不适宜种植、苗木的成活率较低，计划到9月中旬开始绿化。
5、经查阅开发商与业主所签订的购房合同，仅体现交房时水电达到使用条件这一条款，其它基础设施事宜均未体现。
二、物业费增加事宜：
物业费是物业管理公司定的价格,由物业管理公司收取。如对物业公司收费标准等有异议，请咨询我市物价管理部门。
三、“一证两书”办理方面：
根据开发商与业主所签订的购房合同显示：房屋产权登记在商品房交付使用后360日内，由开发商负责办理完成。《住宅工程使用说明书》和《住宅工程质量保修书》在交房时即可交付业主。
四、房屋存在质量问题方面：
针对目前房屋存在的质量问题，该社区建设单位、监理单位、施工单位及物业公司已派专人在工地现场进行全天候专项检查、整改工作，主要采取以下措施：
1、在每栋楼单元门口处张贴告示，明确各个单位（建设、施工、物业）负责人名字、联系方式、岗位职责以及整改时限，为业主提供方便及更好的解决业主的后顾之忧。业主可随时联系、要求上述单位及人员为其提供相关服务。
2、对于未交房的房屋，该小区建设、监理、施工已安排专人进行排查、整改，定于8月30日前全部整改完毕。
3、对业主所提到的墙面空裂、楼板裂纹及渗水等质量方面的问题，施工单位将严格按照经监理单位、建设单位审批通过的处理方案进行整改施工。（对所存在的问题，整改期限定于8月30日前完成）。
4、对在业主后续使用过程中出现的其他问题，建设、施工、物业等单位将严格按照《住宅工程质量保修书》要求为业主提供后续服务。
5、另根据开发商与业主所签订的购房合同显示：对于买受人提出的异议，相关责任单位将于30日内进行整改，直到符合合同约定的交付条件。据此，业主有什么问题可直接、随时向上述单位反映、要求及时整改。
对业主提出的问题及其他影响使用功能方面的问题，住建局高度重视，已立即责令各主体单位：一是要提高质量责任意识，对存在的质量问题，要严格按照既定处理方案、根据业主所提意见逐条、逐项、限时整改到位，确保不留死角，直至业主满意为止。二是要提高主动服务意识，及时并主动与业主对接、为业主搞好服务、做好解释工作。三是要尽快完善小区道路及绿化工作，早日改善小区入住环境。
住建局将全程督促相关责任单位对该小区存在的质量问题进行及时整改、落实，同时感谢广大业主及网友一直以来对住建局各项工作的支持与帮助！
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发表于 2014-8-18 18:28:37
