网友您好：
一、小区基本情况
明天花园小区位于丰庆路西博颂路37号，由明天置业分三期开发，共计17栋楼，占地面积54296.1㎡，建筑总面积205646.12㎡，住户2190户。由河南省温馨物业管理有限公司于2012年1月进驻小区进行物业管理，物业费多层0.36元/㎡/月，高层1.15元/㎡/月。
二、业主投诉问题
明天花园小区电梯损坏，一直没有恢复使用。
三、投诉回复
接到投诉后，我部门工作人员到该小区进行了实地查看，并向物业公司了解了相关情况。物业公司解释，2014年9月中旬小区9号楼3单元电梯因设备使用陈旧电压不稳定导致主控制柜烧毁，导致电梯不能正常使用。事故发生后物业公司联系数家修理单位对损坏部件进行评估，同时上报市房管局维修资金管理中心按照应急程序启动维修资金力争尽快修复，但是由于此部损坏电梯的生产厂家已经停止生产该型号电梯，只能按照预定特制的形式向厂家订货，电梯控制柜属于精密设备，内含原件较多，生产之后还需要实机调试取得合格证后方可出厂，经物业公司及电梯维保单位与电梯厂家沟通，预计月底该配件才会到货。
我们已要求物业公司积极与厂家联系，争取早日将电梯修复，投入使用，同时做好业主的沟通工作，征得业主的谅解。
金水区住房保障和房地产管理局
2014年10月22日 |
发表于 2014-10-14 11:36:36
