网友：
您好！
现就您反映的开元银榕花园小区物业收费有关问题答复如下：
物业公司的资质等级是物业公司具备或拥有的资金数量、专业人员、受托管理物业的规模等方面的综合体现，没有资质的企业不能从事物业服务经营。物业公司的资质由房地产行政主管部门认定。
物业服务收费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。实行政府指导价的物业服务收费标准，由物价部门核准批复；实行市场调节价的物业服务收费标准，由物业公司与业主双方在物业服务协议中约定。物业公司的资质等级与物业服务收费标准没有直接联系。
《国务院物业管理条例》第五条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。第四十九条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。第十一条第七款规定，有关共有和共同管理权利的其他重大事项由业主共同决定。应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
开元银榕花园小区物业服务收费标准进行调整，物业公司的行为是否符合《物业管理条例》的有关规定，其程序是否合法有效，依据上述规定，您可向物业公司的行政主管部门郑州市住房保障和房地产管理局进行咨询或投诉。
感谢您对物价工作的理解和支持！
此复。
郑州市物价局
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发表于 2014-10-19 09:17:37
