网友您好，房管局现回复如下：
一、小区基本情况
恒升府第小区位于金水区晨旭路10号，由河南恒升房地产开发有限公司开发，小区属商品房性质，物业公司在2005年通过协议方式接管。小区占地面积为61895.80平方米，总建筑面积185901.26平方米，住宅面积182868.89平方米，商用面积3032.37平方米，小区收费标准多层为0.38元/月·平方米，高层收费标准1.10元/月·平方米，收费标准在金水区物业局备案，现有20栋住宅楼，其中多层12栋，高层8栋，总计户数2095户，小区现在由郑州恒升物业管理有限公司管理。
二、投诉问题及情况回复
1、关于业主反映21号楼卫生脏乱差的问题：经我局工作人员现场查看，业主反映的问题确实存在，我们已要求物业公司加强卫生保洁。经向物业公司了解，21号楼配备有2个保洁人员，有楼管员、保洁主管、保洁班长，业主反映有卫生问题，保洁主管会随时前去查看，及时解决问题，目前物业公司正在为21号楼招聘一名保洁人员，以更好的为业主服务。
2、关于业主要求21号楼启用门禁的问题：经向物业公司了解，物业公司在2014年7月、8月张贴通知到物业处领取，每户免费发放2张门禁卡；21号楼共375户，已领取213户，未领取的162户。另附领取门禁卡通知。
3、关于业主反映电动车充电位的问题：经向物业公司了解，电动车充电费是每月30元，首次缴费有电动车车牌工本费5元，持牌充电。小区现在共有电动车停车位365个，远远不够本小区业主使用。目前物业公司正在计划增设电动车智能式充电设备，以满足更多业主的需求。
4、关于业主反映物业公司存在捆绑收费的问题：经向物业公司了解，物业公司表示不存在捆绑收费问题。
5、关于业主反映小区停车位的问题：经向物业公司了解，小区地上车位193个，已完全出租，地下车位总计256个，人防工程为125个，剩余131个供业主使用，现出租131个，物业公司没有将车位出售。小区内车辆日益增多，物业公司为了规范小区停车有序，保持车辆有序停放，方便业主出行，最重要的是可随时保持小区内道路通畅，外来车辆和没有租用本小区车位的业主车辆禁止进小区。
6、关于业主反映21号楼供暖问题：经向物业公司了解，21号楼交房是2013年4月27日。根据热力供暖规定：第二个采暖期才能使用暖气。目前，热力公司人员在 21号楼东侧热力公司交换站正在施工。另附有施工图片。
7、关于业主反映21号楼不能用有线电视的问题：经向物业公司了解，21号楼有线电视早已开通，开通有线电视直接打广电电话：96266申报，也可以到物业申报。
金水区住房保障和房地产管理局
2014年10月27日
附件：
1、领取门禁卡通知
2、供暖施工人员附图
通 知
尊敬的21号楼各位业主：
21号楼单元门门禁将启用，请业主持有效证件来物业客服领取门禁卡，每户2张，日期：2014年7月2日—7月20日。如另有需要者，每张15元。租户请让业主领取门禁卡。
备注：物业费到期的请及时缴纳。
请相互转告！
恒升府第物管处
2014年7月1日
通 知
尊敬的21号楼各位业主：
21号楼单元门门禁即将启用，请未领门禁卡业主，持有效证件来物业客服领取，每户2张，如另有需要者，每张15元。租户请让业主领取门禁卡。
备注：物业费到期的请及时缴纳。
请相互转告！
恒升府第物管处
2014年8月1日
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发表于 2014-10-20 11:03:47
