心通桥 - 郑州社区直通车 › 论坛 › 网络行政 › 郑州热力集团有限公司 › 暖气不热

查看: 3268|回复: 11

暖气不热 [复制链接]

vovo

新手上路

Rank: 1

电梯直达

楼主

发表于 2014-11-15 19:55:01 |只看该作者 |倒序浏览

处理中

郑州市热力公司

工作时间

17338小时:33分钟

地点：桐柏南路24号院新新人家小区4号楼一单元40号联系电话：13*******21
我们今天刚到屋发现屋里依然冰冷，去问邻居发现人家都热了好几天了。
上周开的阀门，确实也听见水声了，以为开了，再加上忙，就没再关注，一直在等15号送暖。
先自己在家排除，检查了一下通进屋里的暖气管，冰冷冰冷的，这就证明暖气根本就没开。
发现问题后拨打你们的24小时电话（68890222），
先是业务人员忙，再往后就打不进去了。你们这24小时电话19:50就打不进去了，
这电话是糊弄我们老百姓的吗？

使用道具举报

郑州热力

社区管理员

Rank: 7 Rank: 7 Rank: 7

沙发

发表于 2014-11-17 08:56:36 |只看该作者

网友您好，为以往给您带来的不便深感抱歉，感谢您对郑州热力的理解与支持。

处理满意度打分：: 满意0; 一般0; 不满意1

问题处理满意度评价

vovo 在2014-11-17 09:03 评价处理结果为：不满意 并评价说：给出实际解决问题的办法和措施来，少用套话搪塞。我周六反映的问题，钱我也没少交，挨冻了两天了，你这回复也叫及时处理问题。你把客户当白痴呢。

处理状态：处理中

使用道具举报

vovo

新手上路

Rank: 1

板凳

发表于 2014-11-16 08:51:39 |只看该作者

今天早上拨打68890222，依然拨打不通。再拨打南区电话86612924，连续拨打近一个小时，一直占线，我就不知道，是真占线，还是故意有人为之。

一年就服务这几个月，我们都交了钱了，还这态度，让人很失望，不知道对习书记的反四风是怎么落实的。

使用道具举报

vovo

新手上路

Rank: 1

地板

发表于 2014-11-16 08:53:03 |只看该作者

想解决个问题，还没电话可以拨通，这能不让人气愤吗？

:@:@:@

使用道具举报

vovo

新手上路

Rank: 1

5^#

发表于 2014-11-17 08:09:58 |只看该作者

昨天拨打热力公司公布的电话，都打不通。

找物业的人处理的一下，现在只是第一组有点温度。急等解决，家里有人快出院，屋里冰冷。

使用道具举报

vovo

新手上路

Rank: 1

6^#

发表于 2014-11-17 08:15:06 |只看该作者

今天早上8:14再次拨打68890222，依然拨打不通。再拨打南区电话86612924，仍然占线。真是奇了怪了，

，要是不管用，为啥还要贴在小区门口。

使用道具举报

vovo

新手上路

Rank: 1

7^#

发表于 2014-11-17 08:37:58 |只看该作者

8:24分拨打南区电话终于通了，怕下次不好拨通，特意留了电话，希望能尽快解决问题。

使用道具举报

vovo

新手上路

Rank: 1

8^#

发表于 2014-11-17 09:44:27 |只看该作者

暖气要是不热，达不到你们标称的温度，能不能退钱？再不及时解决，我要申请退钱。

别以为你们垄断，我们就会屈服。这是不热的第三天了。

使用道具举报

vovo

新手上路

Rank: 1

9^#

发表于 2014-11-17 10:37:48 |只看该作者

每一个暖气片的排气阀都打开了，没有气，只有水，但是水温很低，只能说是不冰。这叫啥暖气呀

使用道具举报

vovo

新手上路

Rank: 1

10^#

发表于 2014-11-17 12:14:33 |只看该作者

大概10:45左右的时候，修暖气的人过来了，放了放气，当时有两个暖气热了，让我观察，我观察到12:06就剩一组暖里热了。问题依旧，回到原点了。打你们咨询大话问，说送水温度低了点，这也太低了吧，除第一组正常，最后一组冰冷外，其它三组都是摸着不冰。而且问了好几家住户，都说今年没有去年热。为啥换个公司，就成这样了。你们公司的人说要上报领导请示一下调整水温，希望能快点，我们可都交钱了呀，要是再不达标，申请退钱，你们合同里第八条违约责任，第一部分，第三条约定了，是可以退钱的。

使用道具举报