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用户是否需要与供水公司签定用水协议 [复制链接]

ltxc123

新手上路

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电梯直达

楼主

发表于 2014-12-19 19:03:53 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市自来水总公司

处理时间

2015-1-7 16:47

据知情人士说龙栖尚都小区已经移交供水公司管理收费，有些问题还不清楚：1.用户是否需要与供水公司签定用水协议.何时签订。
2.计费时间是从那一天开始.计费周期是多少。
3表底读书什么时间与用户当面核对。
谢谢！

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郑州自来水

社区管理员

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沙发

发表于 2014-12-24 11:01:06 |只看该作者

网友：您好！龙栖尚都小区位于秦岭路与西站路交口东北角，共计1234户。针对您提的问题现回复如下：
1、在用户向我公司报装水表之日起，已签定用水协议。如今后用户办理过户、更名等其他业务需重新签定用水协议。
2、从户表装表之日起已开始计费。户表未立户之前我公司按小区注册总表计量收费，用户应将水费交给物业。立户后，我公司于2014年11月18日对该小区总分表同时进行对抄，将前期用户已交过的水量抄码作为计费起始点。目前我公司户表抄表周期为三个月抄读一次。
3、我公司于2014年11月18日与物业共同抄读户表，对抄的数据物业也存有一份，用户可前去物业查询核对。
用户如有疑问可联系营销班长李瑞萍：13*******59

处理满意度打分：: 满意0; 一般1; 不满意0

问题处理满意度评价

ltxc123 在2015-1-6 17:10 评价处理结果为：不满意 并评价说：做好你该做的，不该你做的请你不要伸手！

处理状态：已处理

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ltxc123

新手上路

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板凳

发表于 2014-12-24 21:11:44 |只看该作者

郑州自来水发表于 2014-12-24 11:01 static/image/common/back.gif
网友：您好！龙栖尚都小区位于秦岭路与西站路交口东北角，共计1234户。针对您提的问题现回复如下：
...

再问自来水公司：
1、请明示贵公司对龙栖尚都小区业主分户水表的抄表收费起始日期是哪一天。
2、贵公司在对小区业主分户表计量之前的费用与贵公司并无关系，以上回复中的“用户应将水费交给物业”之说在《郑州市城市供水管理条例》第几条第几款有相关的规定？
3、按贵公司回复中所说让业主将费用交给物业公司，贵公司是否给物业公司提供了相应每个分户业主的供水专用发票？如物业公司不能向业主出具专用供水发票，业主是否可以拒绝缴费？
希望郑州市自来水公司在龙栖尚都小区自来水工程改造、验收以及分户计量收费的问题上，能够一切流程都按正当的法定程序办理，并希望在下一次回复用户的咨询时，所说出的每一句话都要有法律依据。业主与物业公司之间的矛盾与纠纷还请贵公司个别领导不要参与其中！

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玉米秋香

中级会员

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地板

发表于 2014-12-26 08:12:08 |只看该作者

在发帖者并未咨询分户表立户之前费用的前提下，自来水公司在回复中却主动地提示业主将分户表立户之前的费用交给物业公司。此举实在是超出自来水公司的职责范畴，有“拿人钱财替人消灾“之嫌。建议自来水公司纪检或上一级主管部门纪检介入调查，看看在这个小区自来水工程验收与交接过程中是否有某些人从中牟利、贪赃枉法。

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郑州自来水

社区管理员

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5^#

发表于 2015-1-4 10:32:19 |只看该作者

网友ltxc123 ：
根据您提的问题现将情况回复如下：
1、该小区于2014年11月18日起开始计费。
2、在户表验收立户之前，我公司与该小区之间只有总表作为贸易结算来计量水费。
3、在户表验收立户之后，自来水公司对每只水表进行抄读，抄表后通知用户，用户可持户号交费，具体交费方式有以下：
（1）营业厅交付：您可持水费户号到郑州供水营业厅交纳水费或预交水费，可交纳现金或使用POS机刷卡；
（2）银行交付：您可持水费户号和银行卡到交行、建行、工行、郑州银行、中信银行办理代扣，或在银行自助机上交费；还可通过工行、交行网上银行交费；
（3）其他交付：
①利安电超市营业网点交付：您可持水费户号到利安电超市营业网点交纳现金支付水费，不收取任何手续费；
②“全民付”自助交费机交付：您可持水费户号和银行卡到郑州供水营业厅或大型超市刷卡交纳水费。
如需发票可到营业厅换取。

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