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我要投诉巩义市华帝燃气热水器经销商不负责任 [复制链接]

訫靜如氺!

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电梯直达

楼主

发表于 2015-6-27 17:37:07 |只看该作者 |倒序浏览

处理中

巩义市

工作时间

16304小时:1分钟

我是巩义市一普通市民，2012年在熟人介绍下2800元左右买了华帝JSQ20-Q10EW强排恒温燃气热水器，由于当时巩义还没有通上燃气，为了免去麻烦我直接买了华帝天然气热水器，直到巩义天然气接通大概2012年底才开始使用。但是由于工作原因我家只有周末才有人回来住，单位也可以洗澡，所以这个热水器使用率很低，仅仅孩子周末使用，加上这台热水器出水温度并不像买时描述的能恒温出水，冬季天气寒冷也不能使用，所以使用率很低。2015年春节后我们开始在家住，发现这天机器不出热水，不知道售后服务在哪？打总部电话4008886266，那边普通话不急不慢10几分钟才明白还得让联系巩义售后，联系店家又几个星期，来了一个维修人员，我问他是不是华帝专业维修，他说是，仅仅看了机器说是传感器坏了，机器上没有任何字母提示，我们也很疑惑，换了传感器还不出热水，又说是水压问题，联系物业，经测试水压可以，楼上热水器都可以用，这个维修人员说自己也不知道，就无人问津了。又多次打电话发短信无人解决。试问我几千元的东西就这么报废了吗？炎炎夏日，怎么洗澡？再买一个心有不甘？修都无人可寻！请问这个问题怎么解决？？？永远不要买华帝产品！！！

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巩义市

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沙发

发表于 2015-6-29 08:03:50 |只看该作者

已看到，能否说下您的联系电话，心通桥将请相关单位核实处理。

处理满意度打分：: 满意0; 一般0; 不满意1

问题处理满意度评价

訫靜如氺! 在2015-7-18 14:39 评价处理结果为：满意 并评价说：处理结果我很满意，管理员您辛苦了

处理状态：处理中

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訫靜如氺!

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板凳

发表于 2015-6-28 13:23:45 |只看该作者

昨天下午我再次联系华帝燃气热水器卖家，依然是推诿，答应来修理，其实是浪费我话费，因为没有行动。卖家店址巩义市格兰酒店对面，联系电话号码13*******85，华帝巩义维修电话号码18*******00，背都背出来！我只是希望尽快解决问题，这么热的天气，我们全家怎么洗澡？再买一台热水器这几千的东西就这么扔了吗？买之前买家是上帝，卖出产品后卖家就成了爷？？？

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巩义市工商局

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地板

发表于 2015-6-29 16:40:55 |只看该作者

网友您好，你反映的问题已经看到，请把您的联系方式给我们留一下，以便工商部门做好调解工作。

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巩义P民

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5^#

发表于 2015-6-29 21:42:52 |只看该作者

我网上查了一下，一般市面上的燃气热水器都是保修一年的，
，
不信自己看保修政策：
question/573009710.html
question/18*******2335787428.html
，
我也是一名维修工，搞 IT 的~
，
偶尔看到此贴，我经常投诉，我回应下楼主上帝 ~
，
我想跟 1楼说，你这么说话，你负责吗？
，
还有就是，凡事都是两面，你有本事去店里面说，去店里面找老板说 ~
，
楼主你怎么不把你手机号留网上~
，
上门维修的技术没修好，是技术不行，你要求老板换人就成了，
，
你搞得热水器就像人家维修工自己生产的一样~
，
你怎么不找华帝工厂，找法人代表｜黄文枝  ｜
，
总经理｜区迪江呢~    （今天华帝还跌停~，我是不是去找证监会讲理，找华帝CEO理论？）
，
如果我是修电视机的，你家的电视机  3年多了修不好，就赖我了？
，
维修的也是给老板打工的，你牛气  问题就解决了？
，
我卖给你电脑，你家电脑老掉线你不找网通，就赖我卖给你电脑了~~
，
你怎么不找网通，试试是不是你家 ADSL 光猫网卡的问题呢~
，
作为第三方，我只能说，你不是凭着耐心协商解决问题，
，
无语~~
，
咄咄逼人 ~ 能解决问题？  多打 400 咨询吧~~

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巩义市工商局

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6^#

发表于 2015-7-7 09:54:26 |只看该作者

巩义市发表于 2015-6-29 08:03 static/image/common/back.gif
已看到，能否说下您的联系电话，心通桥将请相关单位核实处理。

经工商所执法人员协调销售商已上门维修，该台热水器没有质量问题，只是用户家的管道问题造成的，销售商已经维修完毕。
巩义市工商局
2015年7月7日

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訫靜如氺!

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7^#

发表于 2015-7-18 14:37:12 |只看该作者

我回复下楼上，你作为一名维修工人，尽职尽责吗？为什么非要投诉问题才可以得到解决？我家热水器坏我都不信，因为没有使用。但是工人维修只看一眼就说传感器坏了，换了新的没有反应就说是水压问题，我们找专业人士检测水压没有问题，再联系维修多次不上门，无奈才在这里发帖，希望相关部门督促，还真有效，马上就有维修上门仔细检查发现是机器内上水管口堵塞，这么简单的问题，为什么维修工人不检查？难道就只会换机器零件吗？这是一个值得深思的问题？我一个电话一个短信催促的时候，你们维修以及销售老板心里怎么想的？也表白下？真得谢谢心通桥，为老百姓办实事！再次谢谢！我的电话也不是不敢留，实事求是有什么可怕？只是机器修好就没有来过这里。

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訫靜如氺!

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8^#

发表于 2015-7-18 14:42:24 |只看该作者

巩义市工商局发表于 2015-7-7 09:54 static/image/common/back.gif
经工商所执法人员协调销售商已上门维修，该台热水器没有质量问题，只是用户家的管道问题造成的，销售商已 ...

不是我家管道，是机器管道。

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