网友您好，根据您反映的问题现回复如下：
一、小区基本情况
三北小区位于郑州铁路北站，是整个铁路北站地区小区的统称，根据业主反映可能是其中一个小区雅景苑，该小区由郑州铁路局于2008年开发，2011年11月交工并投入使用，属郑州铁路局职工保障性住房，建筑面积为38628.9平方米，1栋30层，330户的高层住宅。郑州铁路局指派郑州新晖铁路物业公司进行物业管理，物业费定为1.00元/平方米.月。
二、业主投诉的问题
业主投诉：铁路局新晖物业公司三北小区收费不合理收物业费又加收300元水电费，原来是一平方米收0.43元现在自已提价一平方米收1元，为什么。没有公示物业费的使用情况，冶安很不好，经常丢失物品家庭失盗。
三、情况回复
接到业主投诉后，我局及时派人到小区了解情况，关于小区收费问题：经了解，新晖物业公司与郑州铁路局签订的《前期物业服务合同》中约定，物业公司管理的三北地区多层小区物业费为0.26元/平方米.月，高层物业费为1.00元/平方米.月，物业公司按合同约定收取业主物业费。
关于冶安问题：物业公司在小区管理上按照物业服务标准执行，配备了门卫及各类服务人员，并经常在小区内张贴安全温馨提示，提醒广大业主注意人身及财产安全。同时小区配套有非机动车车棚，但个别业主不听劝阻，经常把电动车不存放在车棚而是放在外面，并且随处停放，造成了业主电动车电瓶丢失情况。凡发生被盗事件，我们要求物业公司积极配合公安机关进行调查，同时加强小区治安巡查。
金水区住房保障和房地产管理局
2015年7月28日
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发表于 2015-7-21 16:01:15
