网友您好，您反映的问题现回复如下：
一、小区基本情况
文雅新世界三期位于博颂路34号，由河南姿华投资有限公司2003年开发建设。共11栋高层，建筑面积约39000平方米，住户364户。河南姿华物业管理公司通过招投标的方式接管，物业费为高层1.15元/平方米，多层0.38/平方米，已在物价局备案。
二、投诉问题
1、1号楼电梯坏了无人维修。
2、1号楼晚上停水没有任何公告，吃水成问题。
3、1号楼监控室的保安不注重仪容仪表，随地小便。
4、充电站没有雨棚，造成充电站存在大量故障。
5、1号楼北侧消防通道外占用。
三、问题回复
接到投诉后，我单位工作人员立即到小区对现场进行查看，并向物业公司负责人了解情况。现回复如下：
1、该小区1号楼维修部件已向厂家订购，因该楼就一部电梯，的确造成人员出入不便，物业公司承诺配件一到立即维修。
2、11月初二次加压水箱清洗停水2-3个小时物业公司表示已张贴通知业主，后因球阀出现问题进行紧急更换造成短时间停水，我们要求物业公司做好解释工作。
3、关于小区保安不注重仪容仪表等不文明行为，物业公司表示一经查实，物业公司会严肃处理。我们已要求物业公司加强服务人员服务意识教育，为业主创造良好的生活环境。
4、关于对充电站加装车棚的问题，物业公司表示所需车棚材料厂家已送至小区。由于充电站厂家安装太多，不能及时安装车棚，现物业公司正在加紧督促。
5、业主反映的消防通道位于1号楼西北角小区铁栅栏外，我们要求物业公司向执法部门反映并协助清理。
金水区住房保障和房地产管理局
2016年1月12日 |
发表于 2016-1-5 10:58:33
