网友您好，您反映的问题现回复如下：
一、小区基本情况
南阳路北仓中里2号院，于1995年开始建设，1997年建成投入使用，是工商银行的房改房。该小区有8栋楼，378户，总建筑面积是34789㎡。现由郑州和顺物业服务有限公司管理，收费标准是0.2元/㎡/月。
二、业主投诉问题
郑州工行南阳路北仓中里2号院家属院物业管理混乱，负责人姓牛，小区电动车乱停乱放，租房人员杂乱，住户乱在门前私占地盘，不让正常停车，近日小区又在改暖气，牛领导独断，不知道从哪里找来的公司，没有合理规划，改暖气费用没有对小区住户进行公示，各住户按面积不等缴纳了各种费用近万元，牛领导很厉害，小区居民不能有反对意见，就连正常的问问怎样改，牛领导就对询问者打击报复，小区养狗众多，乱拉乱尿，无人管理，暖气管子用的还是淘汰的老式管子，时间长了，管子内还会有锈堵塞，为什麽不使用铝塑管，并且在房子内走管子及不合理，施工方毫无经验，只考虑自己方便，不考虑居民家中合理方位，请有关部门进行了解，给居民一个良好的居住环境。
三、问题回复
接到投诉后，我单位工作人员立即联系了物业公司负责人。该负责人表示，该小区属于老旧小区，基础设施不完善。近两年来，为了本小区的消防安全，物业公司投资修建了3个车棚，并设置了170个充电桩。为了给小区居民创造良好的居住环境，物业公司聘请专业的维保公司对该小区进行保洁。本次小区的暖气属于老旧小区的集中供热改造，是按照郑州市总热力公司统一设计、统一施工、统一验收的要求进行的。改造前，物业公司对“南阳路小区集中供热改造意向的调查通知”进行了公示，该通知中涵盖有改造所需费用。
针对投诉中提出的物业公司从业人员的态度问题，我们已对物业公司提出批评，并要求物业公司加强从业人员的职业素养培训，对提出疑问的业主要耐心做好解释工作。
对于小区电动车乱停乱放、租房人员杂乱、住户私占地盘等问题，我们已要求物业公司加强小区管理，与住户多沟通，并建议物业公司多做房屋安全及维护小区环境等知识的宣传，必要时联系派出所及社区联合治理，同时也希望广大业主能理解配合物业公司的工作，一个良好的居住环境与双方的共同努力是密不可分的。
金水区住房保障和房地产管理局
2016年7月18日 |
发表于 2016-7-13 18:24:57
