绿云小区业主信访事宜回复如下：经了解，绿云小区建于90年代，已建成20多年，现已属于老旧小区。
小区私搭乱建属业主个人行为，物业曾多次进行劝阻、制止无果；小广告物业现已进行清理，并对地面、绿地里的宠物粪便及垃圾进行了清理；火锅店后门出入问题，物业公司已与火锅店进行了沟通，关闭后门；小区摆摊设点问题，在小区摆摊设点的大都是小区居住的业主，他们以此为生，物业也多次劝阻，但过一段时间，他们又出来摆摊。
我办已责成物业公司进行整改，要求物业公司加强内部管理，发现有张贴小广告现象要及时制止，及时清理，加强保洁清洁巡逻力度，发现小区内有粪便，垃圾现象及时清理。
小区车辆出入问题，由于现在小区机动车、非机动车大量增加，小区出现停车难问题，物业公司现在正在更新车牌识别系统，对外来车辆严格管理，对小区业主需出示房产证、行车证，经确认是本小区业主，才予以办理。小区现已安装了门禁系统，很快将会投入使用。
我办已责成物业公司进行整改，要求物业加强车辆出入管理力度，张贴温馨提示，禁止车辆占用消防通道，加强小区内的公共秩序维护力度，加大巡逻力度，发现机动车乱停乱放现象要及时劝阻、制止。
《河南省物业管理条例》第五十六条 物业管理区域内禁止下列行为：
（四）违法搭建建筑物、构筑物、障碍物，破坏或者擅自改变房屋外观；
（十一）侵占绿地、毁坏绿化植物和绿化设施；
（十二）占用、堵塞、封闭消防通道、消防登高面，损坏消防设施及器材；
（十三）在建筑物、构筑物上乱涂写、乱刻画、乱张贴，楼道、门厅、电缆井内堆放杂物；
违反前款规定的，物业服务企业、业主委员会应当予以劝阻、制止。业主、物业使用人有权投诉、举报，物业服务企业、业主委员会应当及时处理。劝阻、制止无效的，应当及时报告有关行政主管部门，有关行政主管部门应当依法处理。
第七十三条 县级以上人民政府相关行政主管部门按照各自职责，负责物业管理区域内下列工作：
（三）城市管理执法部门负责查处违法建筑、毁坏绿地等行为；
（四）工商行政管理部门负责监督检查无照经营活动；
（六）公安机关负责监督检查治安、消防、技防、保安服务等活动；
按照以上规定，如业主发现有上述行为，建议向相关部门进行反映。
郑州市物业管理办公室
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发表于 2018-1-26 10:47:13