2018年4月14号凌晨1:50点左右，A10号楼1单元13楼东1户业主在小区A10号楼南侧草坪上面扯线充电，导致车内短路出现冒火现象，因发现及时未造成其它经济损失。
当时物业秩序人员夜间巡逻时发现有烟和气味后迅速到达现场，A10号楼一层业主也闻到气味报给秩序员，随即打了119，当时对着火现场进行灭火措施，119到后火已扑灭，经排查发现是A10-1-13东1户拉电线给电车充电车内短路出现冒火现象，物业对当事人进行了严重的批评教育，该业主接受批评教育并认错，表示不再出现类似情况。发现情况后物业召开了专体会，总结教训，制定整改方案。
方案一、通过小管家发送微信朋友圈宣传，并张贴禁止扯线充电的温馨提示。
方案二、加强秩序人员巡逻力度，发现类似情况及时制止并与业主沟通禁止扯线充电，客服沟通后下整改通知书及时整改。
方案三、物业与社区联合对反复扯线充电不听劝告的强制性处理。（如：收充电器、剪线处理等）
以上方案确保给小区一个安全环境，杜绝此类事情的发生。物业在该事情发生后，并没有不管不问，而是积极的按制定的方案进行处理。平时物业对扯线充电也是多次与业主沟通，告知扯线充电的危害，禁止扯线充电，也经常采取剪钱措施，但个别业主不听劝告，反复扯线充电，后期物业会对小区扯线充电治理管控更严格些，杜绝此类事情的发生。
我中心要求亚新物业严格履行物业服务合同，做好业主的解释沟通工作，为业主营造良好的居住环境。 |
发表于 2018-4-23 09:09:37
