4月1日，在12315平台举报了不良商家，归属二七区工商管理所处理。处理结果大为失望，且匆忙结案，不知为何？
作为消费者，权益不仅得不到保障，处理也不知云云。
首次投诉内容：
2018年8月在店家的销售下，花费2880元办理了瑜伽年卡一张，当时答应不开卡，可退费。因为办卡之后未开卡和去消费，2019年要求退卡费，被告知年卡通过该店系统自动开卡，因此不退年卡费用。此商家未经消费者同意就自动开卡，涉嫌欺诈，此外该瑜伽馆在消费者未去消费，当初承诺退费如今不退费的情况下，涉嫌侵占消费者权益，希望严肃处理。
首次处理：
按照约定时间去了二七区建中街工商局，在那里见到了商家，且现场给工商工作人员看了消费记录和电话给当初销售人员，证实商家在销售时的不消费退费的保证，工商工作人员告知让消费者回来准备材料，在准备好材料后，登录12315网站，发现该投诉已经结案，且商家也未联系消费者，可见没有任何约束力，最终处理工商方面没有任何答复。
同期，还有关于广告的举报，结果是让消费者提供消费凭证，请问投诉广告宣传还需要消费者提供消费凭证？且我已经现场给看了消费记录，且得到了商家的证实，处理的有点不知云云。
然后继续12315投诉，结果连受理都不受理了。
后续会不断补充其商家不良信息。
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发表于 2019-4-14 17:44:27