您好，经华北水利水电大学后勤服务中心排查，结合近期居民信访反映的问题，现将调查结果回复如下：
一、龙子湖校区周转房物业服务公司基本情况
华北水利水电大学国资处委托河南省科教仪器设备招标有限公司，于2019年8月27日经过招投标程序，确定河南圆方物业管理有限公司中标华北水利水电大学龙子湖校区周转房物业服务项目，该公司2019年9月12日正式进驻，同日与原服务企业河南万厦物业管理有限公司履行了交接手续。
二、信访举报9个问题落实情况
1.关于“卫生打扫力度较以前物业公司相距甚远，经常发现社区垃圾不清理情况”问题。根据物业托管服务内容，结合华北水利水电大学周转房实际情况，圆方物业公司每天保洁两次，保洁时间为：上午6:30-10：30，下午13:00-17：30，刮风下雨天气一天保洁一次，故不存在垃圾不清理情况。目前，已督促圆方物业公司加大保洁力度，加强细化管理和责任落实。
2.关于“垃圾分类实施形同虚设，垃圾箱布置存在不按照环保规定现象，甚至同色垃圾箱摆放在一起，社区业主无法根据环保要求投放垃圾”问题。目前，郑州市垃圾分类工作刚刚起步，在办事处、社区的指导下由物业公司逐步推进实施分类指引（指导）和分类清运工作。同色垃圾桶摆放在一起是根据垃圾量的需要，并非未按环保要求实施。因郑州市垃圾分类实施的是定点投放（将来实施定点定时投放），不是在每栋楼宇都设置四分类垃圾桶，所需要投放的“有害垃圾”、“其他垃圾”桶要在指定点位进行投放。物业公司严格按照郑州市垃圾分类投放、清运要求执行，逐步落实。
3.关于“社区机动车、非机动车侵占绿地、乱停乱放现象越发突出，无有效措施杜绝”问题。社区机动车、非机动车侵占绿地、乱停乱放是许多小区遇到的普遍性管理难题。周转房院内停车位少，乱停乱放情况时有发生。已督促物业公司加大贴条、锁车管理力度，违规停放机动车辆登记超过三次将取消门禁车辆信息（不得出入周转房）。
4.关于“社区闲杂、社会成员随意进出小区，不利于小区住户人身、财产安全保障”问题。周转房大门非机动车道门禁平移门已安装投入使用，住户发卡通行，闲杂社会人员随意进出情况得到解决。后期将督促物业公司加强门卫管理，外卖电动车禁止入内，并加强盘查和登记。
5.关于“社区内绿地种菜、私人利用屡禁不绝”问题。周转房绿地种菜问题屡禁不止，已督促物业公司及时发现及时制止，并第一时间通知绿化管理科按规定严肃处理。
6.关于“楼道等公共区域有非机动车停放，造成安全隐患”问题。因周转房院内没有建设非机动车停放区域，非机动车占用楼道等公共区域停放问题严重。已向学校请示对各楼宇建设相应数量的非机动车停放区，规范停车管理，同时督促物业公司对违规停放区域进行清理和管理。
7.关于“社区内收破烂情况严重，电动三轮废品车经常逆行出入”问题。大门门禁安装后，收废品车辆进入现象已得到有效解决，对于住户实际废品处理需求，华北水利水电大学将结合垃圾分类要求，对“可回收物”垃圾定点定时在小区设置区域，由专业回收公司进行回收业务。
8.关于“社区内私搭晾晒情况严重”问题。根据办事处、社区要求，住宅小区内禁止私搭乱晒，已督促物业公司加强巡查制止，并做好宣传教育引导工作。
9.关于“楼道内消防安全器材不完善、丢失”问题。圆方物业公司近日对34栋周转房88个单元的消防器材进行了普查，对缺失的消防器材位置、数量、型号进行核实登记，缺失的消防器材已经进行了补充，圆方物业公司将对消防器材和设施定期巡查、养护。
感谢您对郑东新区工作的关心和支持。 |
发表于 2020-9-13 14:22:38
