本人居住于中原区建设西路100号河南五建家属院30号楼3单元721户,2020年采暖季已于11月15日正式开始,然而,家中暖气片却依然全部冰凉,单元内邻居家均已正常供热,奔着自己动手,丰衣足食的原则,排查阀门,暖气片放气等均属正常,相同楼层内邻居家入户管道烫手,仅我家冰凉;找热力公司,联系电话很难打通,负责小区热力维护的师傅更是难于预约、沟通。想请问热力公司,15号之前,为什么没有按照规定热水加压入主管道,以保证15日用户室温准时达标?为什么采暖期已开始,用户已开始每天数十元的暖气费用消耗,却迟迟无人解决取暖问题?
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