郑开公交显示屏更改为始发站和终点站 [复制链接]

石墨鱼

中级会员

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电梯直达

楼主

发表于 2020-12-10 15:59:25 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州交通运输集团公司

处理时间

2023-4-10 11:30

我平常工作往返于郑州和中牟，主要乘坐郑开公交。从中牟回郑州时，由于天色晚的早，也看不清郑开公交是开往北站还是高铁站的，往往会因为车到眼前了发现是开往北站的车，但车辆已行驶过去，错过车辆。
建议一、车头上方的显示屏更改为始发站和终点站，比如宋城到北站；
建议二、逢站必停，无论是否有人候车

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郑州交运集团

社区管理员

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沙发

发表于 2020-12-25 11:29:36 |只看该作者

尊敬的乘客：
您好！收到您关于“郑开公交显示屏更改为始发站和终点站”的投诉后，我集团公司高度重视，立即开展客运服务质量自查自纠工作。为加强服务细节管理，更好的方便郑开两地民众乘车，采取以下整改措施：
1、召开专题服务质量会议，教育全体驾驶人员在核定站点逢站必停，同时增加终点站名提醒，加强责任心，热情服务，恪守职业道德。
2、为解决郑开公交显示屏始发站和终点站名标志不具体问题，我们已在该线路营运车辆前玻璃右前方放置指示牌，具体至某站。由于郑开公交是郑州交运集团和开封运输公司两家单位联合运营的线路，对于显示屏始发站和终点站名称的变更，我公司将立即与对发公司联系沟通，及时研究予以妥善解决。
借此机会，对该投诉人对我公司发展的关心和给予良好的建议表示由衷地感谢！

处理满意度打分：: 满意0; 一般0; 不满意1

问题处理满意度评价

石墨鱼在2020-12-25 17:09 评价处理结果为：满意 并评价说：处理结果我很满意，管理员您辛苦了

处理状态：已处理

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