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金水万达金宝贝安全无保证,退费难!(下派单位:金水区) [复制链接]

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楼主
发表于 2021-4-20 12:02:40 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

金水区市场监督管理局

处理时间

2021-12-24 12:31

1.金水万达金宝贝内部管理混乱,老师责任心缺失,幼儿安全无保证。3月7日下午3点,带三岁孩子到金水万达金宝贝上早教课,上课后不到5分钟,助教老师把孩子抱出来说:“孩子精力太旺盛,去大教室里跑两圈再回来”,家长按照要求带孩子在大教室里玩,十分钟过去了,也不见助教老师来接孩子,家长便带孩子回教室,孩子死活不愿意进教室,为不影响其他孩子上课,家长没有硬把孩子送进教室,继续在大教室等待….直到下课也没有老师来过问孩子的情况。随后,家长带孩子到大厅玩耍期间,大厅光滑的地面上一摊水,孩子没看到踩到后摔倒,大厅没有工作人员和保洁人员,门口的工作人员在扣手机,叫几声都没反应。鉴于金宝贝内部管理及老师责任心问题造成的孩子身心受到伤害,家长考虑到孩子今后的安全,提出退费,工作人员以店长不在、过了退费有效期等理由推诿扯皮。
2.幼儿早教缺乏有效监管,教育局推给市场监管局,市场监管局推给教育局。

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沙发
发表于 2021-12-20 15:08:00 |只看该作者
您好,针对反映问题,已进行调解。金水万达金宝贝表示合约有效期于2021.5.25截止,已上课课时数:28,剩余71节。因协议内容课程有效期一半已无法满足退课,为了保证家长的课程不浪费,已同意家长课程延期,并且与家长沟通将剩余课程可选择转成金宝贝其他城市或者选择转合作其他品牌保证课程上完。如您对其托育服务方面存在疑议,建议您向卫健委进行反映。
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板凳
发表于 2021-11-26 14:28:11 |只看该作者
您好,针对反映问题,已进行调解。金水万达金宝贝表示合约有效期于2021.5.25截止,已上课课时数:28,剩余71节。因协议内容课程有效期一半已无法满足退课,为了保证家长的课程不浪费,已同意家长课程延期,并且与家长沟通将剩余课程可选择转成金宝贝其他城市或者选择转合作其他品牌保证课程上完。如您对其托育服务方面存在疑议,建议您向卫健委进行反映。

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