网友，您好！自7月20号郑州市发生暴雨特大自然灾害以来，绿城水岸地下室两层两万平方米全部水淹。未来路街道办事处、新鑫花园社区工作人员不顾自家被淹、不顾自身安危，不分昼夜、坚守岗位，始终奋战在第一线，确保了辖区居民基本生活，赢得了居民的肯定。针对居民的投诉，我办迅速反思，并将7.20暴雨以来的工作复盘报告如下：
7月20日当天，办事处、社区立即作出反映，马上通知并现场督促楼院、物业第一时间查看地下室和电梯间是否有人，查看辖区幼儿园受灾情况，并第一时间将幼儿园学生转移至二楼安全空间。从7月21日至7月25日，办事处、社区先后联系郑州神龙泵业排涝突击队、安徽消防阜阳支队、中国电建十一局、山东消防东营支队、山西华阳新材料集团公司五支队伍用时五天时间24小时作业将该小区地下室的水全部抽完。期间，为保障辖区居民基本生活，办事处积极为辖区居民发放生活物资。社区充分发动50余名志愿者，协助社区工作人员为辖区5个楼院，3000余户居民发放救灾物资。针对住在高层的特殊人群、老年人、残疾人、孕妇，社区工作人员、志愿者将物资送上楼，并搭建临时医疗点为救援队伍、居民、志愿者做好消毒包扎等工作，确保无水无电的情况下能够维持正常生活。7.25日，抢险救援正式结束。7.25日，办事处、社区为防止雨水过后引发传染病的爆发和流行，马上对辖区范围内的受灾区域开展消毒消杀防疫工作。7.25日—7.27日，国网龙岩供电公司、国网黄冈供电公司红安分公司、国网潍坊供电公司、国网东营供电公司、郑州祥和集团有限公司、国网郑州供电公司城东供电部对辖区楼院用电问题进行抢修，7.27日晚上十点半，辖区绿城水岸通上了临时电。7.26日，因受台风“烟花”影响，新鑫花园社区为严防大雨再次侵入地下空间，更新沙袋、物资，做好预防。7.27日，清理辖区积存垃圾。7.29日晚上，经过国网黄冈供电公司红安分公司、郑州祥和集团有限公司、国网郑州供电公司城东供电部、国网龙岩供电公司、国网潍坊供电公司、国网东营供电公司、国网菏泽市定陶区供电公司，在绿城水岸地下车库接连抢修70多个小时，直到重新亮起万家灯火。
绿城水岸小区7月29日晚8时正式恢复供电。
以上为7月20日以来社区开展的工作，针对居民反映的问题，我们一是持续督促物业，一方面督促物业增加工作人员，另一方面督促其切实提高服务质量，为广大居民提供更好的服务；二是注重自身能力提升，持续加强社区工作人员素能，进一步提高社区治理能力；三是做好居民解释安抚工作，在督促协调物业的同时，深度参与楼院治理，让居民重拾信心共建家园。四是做好宣传发动工作，积极发动辖区居民和党员参与社区灾后重建工作，让居民了解社区的工作状态。 |
发表于 2021-7-28 11:43:18
