荥阳市卫生健康委员会:
为进一步落实《国家积极应对人口老龄化中长期规划》《国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》等有关要求，不断优化医疗服务流程，改善老年人就医体验， 2021年6月15日，《国家卫生健康委办公厅关于实施进一步便利老年人就医举措的通知》印发实施。
请荥阳市卫生健康委员会实事求是解释说明下列问题:
1、是否组织辖区内医疗机构认真落实该通知，并建立跟踪评估机制，及时发现影响老年人就医感受的问题，及时调整完善便利老年人就医的举措？
2、各医疗机构是否建立老年人满意度监测、分析和持续改进的闭环管理流程，不断改善老年人就医体验？
3、各医疗机构是否优化老年人进入本机构的预检流程，在入口处安排专门人员，指导老年人查询健康码，协助无法提供健康码的老年人完成流行病学调查？
4、各医疗机构是否在建立预约诊疗制度的过程中，提供方便老年人预约挂号的方式，畅通家人、亲友、基层医务人员等代为老年人挂号的渠道？医疗机构是否根据本机构就诊患者的实际情况，为包括老年人在内的特殊就医人群提供一定比例的现场号源？
5、荥阳市卫生健康委员会是否积极推动通过身份证、社保卡、医保电子凭证等多介质办理就医服务，鼓励在就医场景中应用人脸识别等技术？
6、各医疗机构是否在门诊设立标识清晰的老年人综合服务点，为老年人提供咨询、助老器具借用等综合服务？
7、荥阳市卫生健康委员会是否鼓励有条件的二级及以上综合医院设置老年医学科，开设老年人综合服务门诊，提供诊疗、康复、护理、用药指导等“一站式”服务？
8、各医疗机构是否落实慢性病长期处方的有关要求，减少老年患者往返医院的次数？是否积极推行中药饮片代煎、药物配送、用药咨询等服务，方便老年人就近配备慢性病常用药物？是否推行门诊智慧药房建设，推动处方系统与药房配送系统对接，减少患者取药等候时间？
9、各医疗机构是否不断优化出入院流程，鼓励有条件的医疗机构建立入院综合服务中心或窗口，统一办理住院所需的信息登记、住院缴费、住院前检查检验预约等各类事项？在病区或住院部是否提供出院费用结算、献血者及其直系亲属用血费用出院直接减免、出院小结打印等“一站式”服务，让老年人办理出入院更便捷？
10、各医疗机构是否加强住院老年患者安全风险的管理，如肺栓塞、跌倒、误吸、坠床等，建立高风险防范措施与应急预案？是否对住院的老年患者开展综合评估和老年综合征管理，并根据老年人的特点提供膳食营养服务？是否鼓励患者及家属参与照护计划的制定与实施？是否加强专业培训，提高医务人员和陪护人员服务老年患者的能力？
11、各医疗机构是否安排社工、志愿者或其他工作人员，为老年人提供导医服务，在预检分诊、自助机、挂号窗口、交费窗口、综合服务点、投诉受理中心等老年人就医容易发生不便的节点提供引导和必要的帮助？
12、各医疗机构是否根据老年人特点改善就医环境，配备必要且符合国家无障碍设计规范的无障碍通道和设施？在门诊和住院病房是否设置无障碍卫生间，门宽应当适宜轮椅进出。医疗机构主出入口是否设置方便老年人上下车的临时停车点，并有安全标识？医疗机构内的标识是否清晰、简明、易懂，具有良好的导向性？
13、各医疗机构是否采用通俗易懂的形式向老年人宣传运用智能技术就医，开展适宜老年人的医疗相关智能技术的培训，帮助老年人熟悉互联网医疗服务流程和操作程序，引导老年人运用智能技术就医，逐步适应现代就医模式？
14、医疗机构是否通过医联体、互联网等手段将服务延伸至老年患者家中，按照《关于加强老年人居家医疗服务工作的通知》要求，通过家庭病床、上门巡视、家庭医生签约等方式，根据《居家医疗服务参考项目（试行）》结合实际优先开展需求量大、医疗风险低、适宜居家操作实施的技术和服务项目？
15、荥阳市卫生健康委员会是否结合公立医院绩效考核工作，对患者满意度进行持续监测考核，不断增强人民群众就医获得感？
下派到：
1. 荥阳卫健委 查看
|
发表于 2021-8-24 09:21:34
