经了解，反映人是2号楼1502客户，2023年2月8日，2号楼302业主，通过微信告知管家需要绑定车牌，将自家车位号A017错报为车位号A027，幸福驿站工作人员未核实车位信息，误绑定在客户车位，服务中心在11月9日发现误绑后第一时间进行核实校正，携带10斤大米上门向2号楼1502客户致歉，确实为工作人员失误给客户造成不便，希望能够沟通谅解。
因幸福驿站员工已离职，为惩前毖后，11月21日对当事管家进行项目级通报批评。服务中心多次与客户沟通，12月9日送客户价值240元水卡及小玩具，客户不接受，客户要求服务中心赔偿10个月车位服务费，通过车场系统核查2号楼302业主名下有两个车位A017与A639，期间客户车位未被占用。对于给客户造成的不便，服务中心深感抱歉，计划与客户协商价值300元左右的实物性表示歉意，客户不接受，要求赔偿10个月车位费或同等价值物品。对于业主的诉求，服务中心无法满足，期间客户车辆正常进出地库。如果当事人不满意，可以走法律程序。
办事处将督促社区做好沟通协调工作，推动问题解决。 |
发表于 2024-3-28 21:00:43
