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燃气改装收费不透明，办事不方便 [复制链接]

changyuan

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电梯直达

楼主

发表于 2024-4-17 11:53:47 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州华润燃气有限公司

处理时间

2024-4-23 17:02

象湖南邻山水生态城，家中装修需进行燃气表具移动，经咨询营业厅告知维修员联系；后维修员加微信联系，仅告知改装价格720，无改装材料收费、价格明细，经索要明细，被告知需前往郑州东部华润公司索要纸质明细。多次拨打68855777咨询，全是占线全忙。问题：改装收费不透明、不公开，微网厅形同虚设。市民办事流程繁琐，困难重重，望解决问题。

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华润燃气

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沙发

发表于 2024-4-18 15:29:39 |只看该作者

尊敬的网友您好！您反映的问题我们已受理，请您耐心等待！

处理满意度打分：: 满意0; 一般0; 不满意1

处理状态：已处理

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华润燃气

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板凳

发表于 2024-4-20 11:36:54 |只看该作者

尊敬的网友您好!您反映的问题我们已转办落实，现将落实结果回复如下：根据您的描述，郑州东部华润燃气工作人员经核实信息，已与您取得联系沟通解释相关事宜。对于您反映的我公司客服热线占线问题，我公司非常重视也已反馈及时进行优化，由此给您造成的不便深感抱歉，后续我公司将继续致力于提升客户服务工作。

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changyuan

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地板

发表于 2024-4-25 10:49:33 |只看该作者

华润燃气发表于 2024-4-20 11:36 static/image/common/back.gif
尊敬的网友您好!您反映的问题我们已转办落实，现将落实结果回复如下：根据您的描述，郑州东部华润燃气工作 ...

本人没有收到任何联系和解释回复

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华润燃气

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5^#

发表于 2024-4-27 16:15:53 |只看该作者

changyuan 发表于 2024-4-25 10:49 static/image/common/back.gif
本人没有收到任何联系和解释回复

尊敬的网友您好！很抱歉，因描述中未提及具体用气地址及用户信息，也未留下联系方式，责任部门也可能落实有偏差，无法落实到详细情况并具体处理，建议您提供详细内容，以便我公司尽快落实解决，感谢配合，谢谢！

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changyuan

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发表于 2024-4-28 09:40:39 |只看该作者

华润燃气发表于 2024-4-27 16:15 static/image/common/back.gif
尊敬的网友您好！很抱歉，因描述中未提及具体用气地址及用户信息，也未留下联系方式，责任部门也可能落实 ...

电话17*******04，请发送改装用料、人工明细

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华润燃气

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7^#

发表于 2024-4-29 17:55:54 |只看该作者

尊敬的网友您好!您反映的问题我们已转办落实，现将落实结果回复如下：根据您的描述，郑州东部华润燃气工作人员经核实信息，已与您取得联系电话沟通解释。如需改造明细可去就近营业厅（有色地质家园营业厅）领取预算书。对于您反映的我公司客服热线占线问题，我公司非常重视也已反馈及时进行优化，由此给您造成的不便深感抱歉，后续我公司将继续致力于提升客户服务工作。

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